Glosario Eventos

24-hour delegate rate

Anglicismo que se utiliza para referirse a la tarifa por delegado por una noche de alojamiento que se cotiza antes de o el mismo día de la conferencia.

AC

Aire acondicionado.

Accesibilidad

Hotel, espacio o modo de transporte adaptado a las necesidades de personas con problemas de movilidad o alguna incapacidad.

Acreditación

Certificación, mediante un documento, de que una persona es quien dice ser o que posee las facultades necesarias para desempeñar un cometido; un proceso voluntario mediante el cual una organización; un reconocimiento formal, mediante un documento, por parte de un organismo oficial. Véase Credencial

Actas

Publicación, que se suele distribuir en soporte impreso o digital, que contiene los artículos académicos publicados en el contexto de una conferencia académica, científica, médica, etc. o las contribuciones realizadas por los investigadores durante la misma.

Activación por voz

Función que permite a las personas utilizar comandos de voz para controlar una amplia gama de dispositivos.

Acto

Celebración pública, política o formal; una parte de un evento más grande.

Ad hoc

Locución latina que se utiliza para referirse a algo que es adecuado sólo para un determinado fin o situación; algo que se hace o se realiza sin previa planificación para satisfacer una necesidad inmediata.

ADEAZA

Asociación Nacional de Empresas de Azafatas.

ADME

Asociación de Ejecutivos de Empresa de Gestión de Destinos (en inglés, Association of Destination Management Executives). Véase DMCP

ADR

Tarifa media diaria (en inglés, average daily rate).

ADSL

Línea asincrónica de suscriptor digital (en inglés, asynchronous digital subscriber line).

AEDH

Asociación Española de Directores de Hotel.

AEDMC

Asociación Española de Destination Management Companies.

AEESE

Asociación Española de Empresas de Servicios para Eventos.

AFCAN

Asociación de Palacios de Congresos y Ferias de Andalucía.

AFE

Asociación de Ferias de España.

AFIDA

Asociación Internacional de Ferias de Américas.

Agencia de eventos

Empresa que organiza parcial o totalmente un evento.

Agencia de incentivos

Empresa que diseña y organiza programas de incentivos, que a menudo incluyen viajes, para otra empresas que quieren premiar o incentivar a su personal, clientes, proveedores, etc. Véase Incentivo

Agencia de viajes emisora

Cualquier agencia que organiza viajes para grupos de una ciudad o país determinado a otra ciudad o país. Véase Agencia de viajes receptiva

Agencia de viajes receptiva

Cualquier agencia que organiza viajes en su propia ciudad o país para grupos de fuera. Véase Agencia de viajes emisora

Agente de viajes

Persona experta en el sector de los viajes a la que se contrata para organizar parcial o totalmente un viaje de placer o de negocios.

AIBTM

The Americas Incentive, Business Travel & Meetings Exhibition (Reed Exhibitions, Orlando, Florida, USA). Véase CIBTM , EIBTM , GIBTM , IBTM Africa , IBTM India

AIM

Serie de normas reconocidas para espacios y proveedores acreditados del sector de congresos y reuniones en el Reino Unido.

AIME

Asia-Pacific Incentives & Meetings Expo (Reed Exhibitions, Melbourne, Australia).

AIMFE

Asociación Española de Marketing Ferial.

AIPC

Asociación Internacional de Palacios de Congresos.

Alimentador RSS

Dispositivo que permite a los editores sindicar datos de forma automática. Véase RSS

Alta cocina

Tipo de cocina practicada en los grandes restaurantes y hoteles, caracterizada por la meticulosa elaboración y cuidada presentación de los platos preparados con los mejores ingredientes y acompañados por los vinos más exquisitos. Véase Cuisine classique

Altura del techo

La distancia entre el suelo y el techo de un lugar de celebración.

AMA

Asociación Médica Americana (en inglés, American Medical Association).

Ambientación

Recreación de un determinado ambiente o entorno en el lugar de celebración de un evento. Véase Decoración

AMC

Empresa de gestión de asociacioens (en inglés, association management company).

Análisis de datos grandes

Proceso de analizar grandes cantidades de datos diversos para obtener una visión o perspectiva única. Véase Análisis de datos grandes

Ancho de banda

La máxima tasa de transferencia de datos de una red o conexión de Internet, medida en Gpbs (gigabits per segundo) o Mpbs (megabits por segundo). Véase Banda ancha , Gbps , Mbps

Anillo NFC

Anillo de comunicación de campo cercano: dispositivo vestible (el usuario lo lleva en su dedo como un anillo normal) que se puede utilizar para controlar teléfonos inteligentes, abrir puertas, transferir datos, etc. Véase NFC

Animación

Actividades organizadas para entretener a los participantes de un evento. Véase Animador

Animador

Persona encargada para entretener a los participantes de un evento. Véase Amenización , Animación

APCE

Asociación de Palacios de Congresos de España.

APEX

Intercambio de prácticas aceptadas (en inglés, Accepted Practices Exchange).

Aplicación

Normalmente un programa informático compacto y especializado que los usuarios descargan con sus dispositivos móviles. Véase Aplicación alojada en la Web , Aplicación nativa , Aplicación web móvil , App

Aplicación alojada en la Web

Aplicación que requiere una conexión a Internet y que utiliza HTTP como principal protocolo de comunicaciones. Véase Aplicación

Aplicación nativa

Aplicación diseñada para una plataforma o un dispositivo específico (teléfono inteligente, tableta, etc.), que se suele descargar de una tienda de aplicaciones. Véase Aplicación

Aplicación web móvil

Aplicación habilitada para la Web que tiene una funcionalidad específica para un dispositivo móvil y a la que se accede vía el navegador del mismo, por lo que no hay que descargarla e instalarla. Véase Aplicación

App

Abreviatura inglesa para aplicación. Véase Aplicación , Aplicación alojada en la Web , Aplicación nativa , Aplicación web móvil

Aprendizaje electrónico

El uso uso de medios electrónicos y tecnologías de la información y comunicación (TIC) en educación. Véase m-Learning

Aprendizaje interactivo

Modelo de aprendizaje en el que los alumnos participan en actividades prácticas que les aporten una experiencia directa y les permitan interactuar entre sí. Véase Aprendizaje electrónico

Artes visuales digitales

Término amplio para una serie de obras y prácticas artísticas que usan la tecnología digital como parte esencial del proceso creativo o de presentación.

ASAE

Sociedad Americana de Ejecutivos de Asociaciones (en inglés, American Society of Association Executives). Véase CAE

Asamblea general

Reunión formal de una organización o empresa a la que asiste un quórum de miembros o asociados con el objetivo de tomar decisiones, elegir a los miembros de la junta, crear comités o aprobar asuntos financieros, entre otras cosas.

Asociación comercial

Asociación de organizaciones del mismo sector cuyo objetivo es promover sus intereses colectivos

Asociación profesional

Por lo general, una organización sin ánimo de lucro cuyo cometido es hacer progresar una determinada profesión.

ASPEC

Asociación Nacional de Empresarios Explotadores de Carpas y Estructuras Móviles.

Atrezzo

Conjunto de objetos, accesorios o vestuario que se utilizan para decorar o amueblar un escenario o espacio; los objetos o accesorios que utilizan ponentes, actores o animadores.

Atril

Soporte, que descansa en el suelo o en una mesa, que un ponente utiliza para sostener sus notas. Véase Ponente

Audioblogging

Modalidad del moblogging consistente en enviar entradas de audio (llamadas de teléfono que se reciben en un móvil) a un blog de Internet desde el que se pueden escuchar. Véase Blog , Moblogging

Automatización de marketing

Componente de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) que se basa en el uso de software para automatizar ciertas tareas a la hora de ejecutar campañas en las que es necesario mantener contacto con el cliente para conseguir una venta. Véase CRM

Avatar

Representación gráfica, normalmente de un humano, que se asocia a un usuario para su identificación.

AWD

Siglas inglesas para "diseño web adaptivo" (en inglés, adaptive web design). Véase Diseño web adaptivo

Azafata

Persona que atiende al público en un congreso, evento o feria de muestras, o en un avión, tren, etc.

Azafata bilingüe

Persona que, además de realizar las tareas de una azafata, también domina un segundo idioma.

Azafata de congresos

Persona cuyo cometido consiste en desarrollar una serie de funciones, tales como la recepción de ponentes o asistentes, la entrega de credenciales, la recogida de invitados VIP, etc.

Azafata de ferias

Persona cuyo cometido consiste en prestar servicios de atención al público, informando a los visitantes a un stand sobre la empresa que representa y sus productos o servicios, entre otras tareas.

Azafata de imagen

Persona con buena presencia que promociona la imagen y filosofía de una empresa en congresos, ferias, eventos acciones comerciales, presentaciones de productos, grandes almacenes, etc.

Azafata de protocolo

Persona cuyo cometido consiste en recibir a las autoridades en actos oficiales, inauguraciones, ceremonias, etc., y actuar de enlace entre éstas y los jefes de protocolo, medios de comunicación, etc.

Azafata guía

Persona cuyo acometido consiste en acompañar, informar y asistir a grupos durante toda su estancia en una ciudad.

Azafata relaciones públicas

Persona cuyo acometido consiste en acoger, orientar y ayudar en nombre de una organización o institución a otras personas ajenas a la misma.

Azafata transfer

Persona cuyo cometido consiste en recibir y acompañar a clientes tanto en la llegada y salida a aeropuertos, hoteles, restaurantes, etc., como en sus desplazamientos.

B&B

Abreviatura inglesa que significa alojamiento y desayuno (en inglés, bed and breakfast).

B2A

Relaciones de las empresas y los ciudadanos con las administraciones públicas (en inglés, business-to-business adminstration).

B2B

Empresa a empresa (en inglés, business-to-business). Véase Marketing B2B

B2C

Empresa a consumidor (en inglés, business-to-consumer). Véase Marketing B2C

B2E

Comercio hacia los empleados (en inglés, business-to-employee).

Baby boomers

Aquellas personas nacidas entre 1941 y 1960.

Balneario

Lugar con un clima benigno dedicado al reposo y la curación, donde se toman baños medicinales o termales y se proporcionan atenciones médicas, generalmente complementado con un hotel u otro tipo de hospedaje. Véase Centro de talasoterapia

Banda ancha

Término que se refiere a las características de banda ancha de un medio de transmisión y su capacidad para transmitir simultáneamente múltiples señales y tipos de tráfico; conexión a internet de alta velocidad. Véase Ancho de banda

Banda C

Rango de frecuencias del espectro electromagnético de las microondas que se utilizan para transmisiones de ondas de radio a larga distancia. Véase Banda Ku

Banda Ku

Rango de frecuencias del espectro electromagnético de las microondas que se utilizan para transmisiones de ondas de radio a larga distancia. Véase Banda C

Base de datos

Colección de información sobre participantes o expositores potenciales.

BEA

Best Event Awards (creados por ADC Group). Véase EUBEA

Beamer

Anglicismo que viene a significar proyector LCD o proyector de datos. Véase Proyector de datos , Proyector LCD

Benchmark

Anglicismo que se utiliza para referirse a un criterio o conjunto de criterios que se utilizan para evaluar el rendimiento o la calidad.

Big data

Anglicismo que viene a significar datos grandes. Véase Datos grandes , TFT-LCD

Bit

Unidad de medida que se utiliza en la informática y las telecomunicaciones. Véase Byte

BLE

Bluetooth de bajo consumo (en inglés, low energy bluetooth).

Blog

Página web de debate o informativa que consiste en una serie de notas, artículos o comentarios ordenados cronológicamente (con los más recientes en primer lugar) al que los internautas pueden suscribirse mediante un lector de RSS. Véase RSS

Blogger

Alguien responsable de la edición de un blog. Véase Blog

Bloque de habitaciones

Parte predeterminada de las habitaciones de un hotel reservadas por adelantado para grupos (eventos, viajes para grupos, etc.).

Bluetooth

Tecnología inalámbrica desarrollada por varias empresas (Ericsson Inc., Intel, Corp., Nokia Corp., Toshiba).

Bono

Véase Vale

Brainstorming

Anglicismo que viene a significar lluvia de idea. Véase Lluvia de ideas

Branding

Conjunto de estrategias y herramientas de marketing encaminadas a la creación o refuerzo de una marca. Véase Percepción de marca

BRG

Garantía de mejor tarifa disponible (en inglés, best rate guarantee)

Brunch

Combinación de desayuno y almuerzo que se suele tomar a finales de la mañana.

Buenas prácticas

Conjunto de directrices, parámetros o normas, diseñados en base a la experiencia y los resultados, que han arrojado buenos o incluso excelentes resultados, demostrando su eficacia y utilidad en un contexto concreto.

Buffet

Término utilizado en restauración para referirse a un servicio donde alimentos fríos y calientes se exponen en mesas para el libre acceso del cliente. Véase Desayuno buffet

Business casual

Anglicismo que se utiliza para referirse a una indumentaria menos formal que el traje y corbata tradicionales, pero que no obstante da la impresión de profesionalidad y eficiencia. Véase Business formal , Código de vestimenta , Elegante casual

Business formal

Código que suele referirse a una vestimenta formal, es decir, traje con corbata. Véase Business casual , Código de vestimenta

Búsqueda conversacional

Nuevo tipo de búsqueda introducida por Google en su navegador Chrome que interpreta frases completas dichas por los usuarios por un dispositivo para luego entregarles una repuesta también en forma de frase completa.

Buzzword

Anglicismo que viene a significar una palabra o expresión que se pone de moda durante un tiempo.

Byte

Ocho bits. Véase Bit

CAE

Certificación de Ejecutivos de Asociaciones (en inglés, Certified Association Executive). Se trata de dos certificaciones del mismo nombre otorgadas por la ASAE y la CSAE, respectivamente). Véase ASAE , CSAE

Calculador de espacio

Aplicación online que permite al organizador de un evento calcular el espacio en metros cuadrados necesario para acomodar a un determinado número de personas. Véase Espacio

Call centre

Anglicismo que se utiliza para referirse a una oficina centralizada cuyo propósito es gestionar llamadas telefónicas tanto entrantes como salientes, con cierto grado de automatización por computadora.

Canal de distribución

Red de individuos u organizaciones involucrados en el procesos de hacer llegar un producto o servicio al usuario final. Véase Canal de marketing , GDS , Lista de distribución

Canal de marketing

Camino por el que discurre bienes y servicios desde el vendedor al consumidor. Véase Canal de distribución

Canal de voz

Término que se utiliza para referirse a cualquier transacción en la que la voz es el principal modo de comunicación o interacción entre dos o más personas.

Candidatura

Propuesta presentada al organizador de un evento por un convention bureau o un hotel u otros proveedores, que incluye especificaciones detalladas (fechas, tarifas, términos y condiciones, etc.); la inscripción de una persona, empresa u organización en unos premios.

Carbono neutro

Término que indica el punto en el cual las emisiones de dióxido de carbono (CO2) son completamente compensadas. Véase Clima neutral , Compensación de carbono , Crédito de carbono , GMIC , Huella de carbono , Reunión sostenible , Reunión verde

Carpa

Estructura temporal con techo rígido o de lona que se utiliza para acoger eventos varios.

Cátering

Provisión de comida y bebida para eventos. Véase Empresa de cátering

CCTE

Certificación en Viajes de Negocios (en inglés, Certified Corporate Travel Executive; certificación otorgada por la NBTA). Véase NBTA

CDME

Certificación Profesional en Marketing de Destinos (en inglés, Certified Destination Marketing Executive: certificación otorgada por la DMAI). Véase DMAI

CDN

Red de entrega de contenidos (en inglés, content delivery network).

CEHAT

Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos.

Celebración

Evento o acto en el cual se festeja algo.

Celebridad

Persona muy famosa. Véase VIP

CEM

Certificación en Gestión de Exposiciones (en inglés, Certified in Exhibition Management; certificación otorgada por la IAEM). Véase IAEM

Cena de etiqueta

Función en la que los hombres deben llevar smoking y las mujeres vestidos largos. Véase Código de vestimenta

Cena de gala

Principal acto social de un evento, que se suele celebrar por la noche, con entretenimiento y discursos antes, durante o después.

Centro de spa

Centro, donde, además de un circuito de aguas (piscinas, jacuzzis, duchas, saunas, gimnasio, etc.), se suele ofrecer una variedad de tratamientos de belleza y salud. Véase Centro de talasoterapia , Centro de wellness

Centro de talasoterapia

Centro que ofrece métodos terapéuticos que se basan en el uso de distintos medios marinos (agua de mar, algas, barro), juntos o por separado, entre otras sustancias marinas, así como en los beneficios del clima marino. Véase Balneario , Centro de spa , Centro de wellness

Centro de wellness

Centro que ofrece servicios de salud para el bienestar físico y mental (la línea divisora entre centro de spa y de wellness es algo borrosa). Véase Centro de spa , Centro de talasoterapia

CEO

Director ejecutivo (en inglés, chief executive officer.

Ceremonia de clausura

Ceremonia que marca el final de un evento y que suele formar parte de la sesión de clausura.

Certamen

Concurso o propuesta organizado y convocado por una entidad, empresa o medio de comunicación en el que se premia a las empresa o individuos más destacados de un sector o actividad.

Certificación LEED

Sistema de certificación que se basa en el análisis y validación por parte del US Green Building Council (USGBC) de una serie de aspectos relacionados con la sostenibilidad en el sector de la construcción. Hay cuatro niveles de certificación: LEED Certificate, LEED Silver, LEED Gold y LEED Platinum.

CES

Feria Internacional de Electrónica de Consumo (en inglés, Consumer Electronics Show) que se celebra cada enero en Las Vegas.

CFC

Créditos de Formación Continua.

Chaqué

Traje de etiqueta masculino (levita y pantalones negros o grises, chaleco y corbata grises, camisa blanca, y sombrero de copa y guantes negros o grises) que se suele utilizar durante el día, sobre todo en las bodas de postín. Véase Código de vestimenta

Charter

Anglicismo que viene a significar flete. Véase Flete

CHME

Certificación Profesional en Marketing Hotelero (en inglés, Certified Hospitality Marketing Executive: certificación otorgada por la HSMAI). Véase HSMAI

Chuchotage

Voz francesa que viene a significar interpretaciónn susurrada. Véase Interpretación susurrada

Ciberataque

Acto que produce agravios, daños o perjuicios en contra de las personas o grupos de ellas, entidades o instituciones y que, por lo general, es ejecutado por medio de computadoras y a través de Internet.

Ciberespacio

Mundo de redes informáticas e Internet. Véase Ciberataque

CIBTM

China Incentive, Business Travel & Meetings Exhibition (Reed Exhibitions, Beijing, China). Véase AIBTM , EIBTM , GIBTM , IBTM Africa , IBTM India

CIC

Consejo para la Industria de Reuniones (en inglés, Convention Industry Council).

Circuito turístico

Recorrido, con paradas en lugares de interés (normalmente cultural, histórico-artístico), que sale de un centro emisor o receptor y regresa al punto de partida sin haber pasado por el mismo lugar dos veces.

CITE

Certificación profesional en incentivos y viajes (en inglés, Certified Incentive Travel Executive; certificación otorgada por SITE). Véase SITE

Cláusula de cancelación

Términos y condiciones por los que se puede rescindir un contrato y establecer la penalización que debe pagar la parte contratante. Véase Cláusula de fuerza mayor , Cláusula de penalización , Contrato

Cláusula de fuerza mayor

Cláusula que se incluye en la mayoría de los contratos de los lugares de celebración que les exime de sus obligaciones contractuales por circunstancias ajenas a su control. Véase Cláusula de cancelación , Cláusula de penalización , Contrato

Cláusula de penalización

Según los términos contractuales, cuando un grupo no cumple con su compromiso en cuanto al bloque de habitaciones que ha reservado, hay que pagar una penalización para las habitaciones que no se utilizan. Véase Bloque de habitaciones , Cláusula de cancelación , Cláusula de fuerza mayor , Contrato

Clima neutral

Productos o servicios que reducen y compensan los gases de efecto invernadero en cada fase de su ciclo de vida.

CME

Certificación en Gestión de Exposiciones (en inglés, Certified Manager Exhibits; certificación otorgada por la E2MA). Véase E2MA

CMM

Certificación en Gestión de Reuniones (en inglés, Certification in Meeting Management; certificación otorgada por MPI). Véase CMP , MPI

CMP

Certificación Profesional en Reuniones (en inglés, Certified Meeting Professional; certificación otorgada por MPI). Véase CMM , MPI

CMS

Sistema de gestión de contenidos (en inglés, content management system).

Coaching

Anglicismo que se utiliza para referirse a un método que va más allá de las técnicas de formación tradicionales, centrándose en las necesidades y los logros de un individuo o una empresa, la observación minuciosa y la retroalimentación imparcial y sin juicios de valor sobre el rendimiento, a fin de cerrar la brecha entre el pensamiento y la acción.

Cobertura de los medios

Cualquier actividad cuyo objetivo sea promocionar un evento en los medios, tanto offline como online, incluyendo ruedas de prensa, entrevistas con las personas clave de un grupo u organización, notas de prensa, etc. Véase Comunicado de prensa , Dossier de prensa , Nota de prensa

COCAL

Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina.

Cocina en vivo

Modalidad culinaria en la que los cocineros o chefs preparan los platos delante de los comensales o el público.

Cocktail

Anglicismo que viene a significar cóctel. Véase Cóctel

Cóctel

Acto social similar a una recepción, aunque a veces más informal. Véase Recepción

CODEC

Acrónimo de codificador-decodificador o compresor-descompresor; un estándar utilizado en las videoconferencias.

Código bidi

Abreviatura de código bidireccional. Véase Código bidireccional

Código bidireccional

Código bidimensional formado por cuadrados blancos y negros que contienen información codificada. Véase Código de respuesta rápida

Código de descuento

Código que se utiliza para ofrecer descuentos y también para identificar la persona o empresa que ha comprado un producto.

Código de respuesta rápida

Código de barra bidimensional que se puede leer con un teléfono inteligente equipado con una cámara y que se suele utilizar para almacenar URLs u otra información promocional.

Código de vestimenta

Estilo de ropa preferido para un evento que suele solicitar la organización. Véase Business casual , Business formal , Chaqué , Elegante casual , Esmoquín , Frac

Código QR

Código de respuesta rápida (en inglés, quick response code). Véase Código de respuesta rápida

Coffee break

Anglicismo que viene a significar pausa para el café. Véase Pausa para café

Cohesión de equipos

Término que se refiere a una serie de aspectos imprescindibles, como la buena comunicación, la motivación, la estabilidad, la satisfacción personal, etc., para que un equipo rinda de forma óptima. Véase Motivación de equipos

Coloquio

Reunión informal en la que suelen debatirse cuestiones académicas o relacionadas con la investigación.

Comercio electrónico

Tipo de comercio en el que se compran y se venden productos o servicios vía un sistema electrónico, como Internet. Véase Comercio móvil

Comercio justo

Modelo comercial que promueve la justicia comercial y mejores condiciones para los pequeños productores.

Comercio móvil

Tipo de comercio, basado en el comercio electrónico, en el que todas las transacciones se realizan con un teléfono móvil u otro dispositivo móvil. Véase Comercio electrónico

Comisión

Pago efectuado por un individuo u organización a otro individuo u organización por haberle generado negocio. Aunque se trata de una práctica habitual en el sector de congresos y reuniones, Event Planner Spain implementa un modelo de negocio sin comisiones

Comité científico

Grupo de expertos seleccionados por los organizadores de un congreso científico para asesorarles en la toma de decisiones de índole científica. Véase Secretaría científica

Comité organizador

Grupo de personas que diseñan e implementan las estrategias y políticas establecidas para la organización de un evento.

Compensación de carbono

Reducción de emisiones de dióxido de carbono (CO2) o gases de efecto invernadero que se lleva a cabo para compensar las emisiones generadas en otro lugar. Véase Carbono neutro , Clima neutral , Crédito de carbono , Huella de carbono , GMIC , Reunión sostenible , Reunión verde

Complementario

Servicio o extra gratuito.

Compliance

Anglicismo que viene a significar conformidad. Véase Conformidad

Comprador invitado

Comprador al que los organizadores de un evento invitan con todos los gastos pagados, en base a su perfil y poder adquisitivo.

Compromiso

Conexión emocional que una persona siente hacia una organización, empresa, asociación, evento o producto; cuanto más alto sea el grado de compromiso, mayor será su motivación, esfuerzo, rendimiento, interés o calidad de trabajo. Véase Implicación

Computación en la nube

Modelo de negocio para la entrega de servicios de tecnología de la información en el que los recursos se recuperan de Internet vía herramientas y aplicaciones alojadas en la Web. Véase Servicios en la nube

Comunicado de prensa

Posicionamiento o comunicado oficial que una organización quiere hacer público sobre algún tema muy concreto. Véase Cobertura de los medios , Nota de prensa

Comunidad virtual

Red de individuos que interactúan los unos con los otros a través de determinados medios sociales o en el ciberespacio. Véase Ciberespacio , Medios sociales

Concierge

Anglicismo que se utiliza para referirse a la persona de un hotel o espacio encargada de gestionar peticiones de transporte, tours, entradas o reservas de restaurantes.

Conferencia

Disertación o presentación pública sobre un tema científico, técnico o cultural; también una reunión de los representantes de gobiernos o estados para tratar asuntos internacionales.

Conferencia de prensa

Reunión de los medios de comunicación convocada por una organización privada o pública para eschuchar sus declaraciones sobre un determinado asunto. Véase Convocatoria para la presentación de ponencias , Rueda de prensa

Conferencia TED

Serie de conferencias globales, perteneciente a la organización sin ánimo de lucro, Fundación Sapling, cuyo objetivo es difundir "ideas dignas de propagar". En las conferencias TED los ponentes disponen de un máximo de 18 minutos para presentar sus ideas de la forma más innovadora e interesante posible. Véase Formato TED

Conferenciante

Persona que diserta sobre o expone sus opiniones ante un público; una persona que participa en una reunión o conferencia. Véase Ponente

Conferencista

Ponente en los países hispanoamericanos. Véase Ponente

CONFEX

International Confex (Mash Media, London).

Conformidad

Acción de cumplir con una serie de normas establecidas, sobre todo en el caso de los eventos médicos.

Congreso

Reunión o serie de reuniones formales para el debate entre delegados de un partido político, sindicato o sector de actividad.

Contenidos generados por el usuario

Contenidos (fotos, vídeos, blogs, comentarios, etc.) publicados gratuitamente en un sitio web por un usuario, que suelen ser monitorizados por un administrador web para evitar lenguaje o contenidos ofensivos o violaciones de los derechos de autor.

Contratista

Empresa o persona contratada por una organización o particular para realizar un determinado trabajo. Véase Proveedor

Contrato

Instrumento jurídicamente vinculante en el que el cliente acepta los términos y condiciones establecidos por un lugar de celebración, agencia, proveedor, etc. Véase Cláusula de cancelación , Cláusula de fuerza mayor , Cláusula de penalización

Convención

Asamblea de los representantes, miembros o delegados de un partido político, profesión o sector: por ejemplo, una convención médica.

Convention bureau

Organización sin ánimo de lucro, que puede ser una empresa pública, privada o mixta, cuyo objetivo es posicionar su ciudad o territorio como destino de congresos y reuniones, así como captar eventos y presentar candidaturas.

Convocatoria de prensa

Acción de convocar a los medios para una conferencia o rueda de prensa. Véase Rueda de prensa

Convocatoria para la presentación de ponencias

Invitación enviada por los organizadores de una conferencia a fin de que se presenten ponencias o presentaciones sobre un determinado tema o temas; también una serie de instrucciones para la presentación de artículos para su evaluación por un equipo de revisores. Véase Banner , Conferencia de prensa , Ponente

Corporativo

Perteneciente a una empresa u organización.

Coste por adquisición

Método de ofertas que permite a los anunciantes indicar a AdWords el importe que están dispuestos a pagar por una conversión.

Coste por clic

Modelo de publicidad en Internet en el que el anunciante paga una cantidad preestablecida cada vez que un usuario hace clic en su anuncio. Véase CPC

Cotización

Acción de preparar y enviar un presupuesto a un cliente para un servicio o paquete de servicios.

CPA

Coste por adquisión. Véase Coste por adquisición

CPC

Coste por clic. Véase Coste por clic

CPCE

Certificación Profesional en Catering (en inglés, Certified Professional Catering Executive; certificación otorgada por la NACE). Véase NACE

CPL

Coste por rendimiento o resultado (en inglés, cost per lead).

CPM

Coste por mil impresiones (en inglés, cost per 1,000 impressions).

Credencial

Etiqueta o tarjeta impresa con el nombre o la empresa del participante de un evento. Véase Porta credenciales

Crédito de carbono

Licencia que representa una tonelada de dióxido de carbono (CO2) que se ha eliminado de la atmósfera o bien que se ha evitado emitir. Véase Carbono neutro , Clima neutral , Compensación de carbono , GMIC , Huella de carbono , Reunión sostenible , Reunión verde

CRM

Gestión de las relaciones con los clientes (en inglés, customer relationship management). Véase Marketing 1x1

Cronología

Programación de tareas a realizar para organizar un evento, ordenadas cronológicamente por fecha de inicio y destacando la fecha de finalización.

Crowd funding

Práctica de obtener fondos al solicitar pequeñas contribuciones a un gran grupo de personas y, sobre todo, a la comunidad online. Véase Crowd funding

Crowd sharing

Cualquier sitio web o aplicación que permita a las personas interactuar las unas con las otras y compartir experiencias. Véase Crowd funding

Crowdsourcing

Práctica de obtener servicios, ideas o contenidos al solicitar contribuciones a un gran grupo de personas y, sobre todo, a la comunidad online, en lugar de a empleados o proveedores tradicionales. Véase Crowd funding , Crowd sharing

CRS

Sistema computarizado de reservas (en inglés, computerized reservation system).

CSAE

Sociedad Canadiense de Ejecutivos de Asociaciones (en inglés, Canadian Society of Association Executives). Véase CAE

CSEP

Certificación Profesional en Eventos Especiales (en inglés, Certified Special Events Professional; certificación otorgada por la International Special Event Society). Véase ISES

CTR

Tasa de clics (en inglés, click through rate): el número de clics por impresión, normalmente expresado como porcentaje.

Cuestionario

Serie de preguntas que se utilizan para recopilar información para una encuesta.

Cuisine classique

Estilo de cocina francesa que estuvo vigente desde finales del siglo XIX hasta finales del siglo XX, basado en los planteamientos teóricos y prácticos plasmados en su Guide Culinaire por el chef Auguste Escoffier. Véase Alta cocina

Cumbre

Reunión del más alto nivel.

Cumplimiento con PCI

Adhesión a una serie de normas de seguridad específicas encaminadas a proteger los datos de las tarjetas de créditos durante y después de una transacción financiera. Véase PCI DSS

Cuota de inscripción

Cantidad que se paga para asistir a una conferencia o un evento.

Cupón digital

Método de promoción de marketing online, similar a los cupones impresos de descuento o regalo, pero vía medios digitales. Véase Código de descuento , Marketing online

Datos grandes

Término que se ha puesto de moda para referirse a grandes cantidades de datos tanto estructurados como no estructurados que son demasiado voluminosas para procesar con sistemas de base de datos o tecnología de la información convencionales. Véase Buzzword

Day delegate rate

Anglicismo que se refiere a la tarifa especial que la mayoría de hoteles y espacios ofrecen a sus clientes corporativos, incluyendo alojamiento, sala de reuniones, coffee breaks, equipos básicos, comidas, etc., el tamaño del descuento dependiendo del número de habitaciones reservadas. Véase Delegado

De etiqueta

Indumentaria (masculina) necesaria para acudir a determinados actos o celebraciones. Véase Código de vestimenta

Decoración

Todos los elementos, como iluminación, mobiliario, atrezzo, etc., utilizados para tematizar un evento o crear un ambiente o estado de ánimo determinado. Véase Ambientación

Delegado

Persona inscrita en un congreso o convención. Véase Congreso , Convención , Day delegate rate

Derechos de autor

Conjunto de normas jurídicas y principios que rigen los derechos morales y patrimoniales que la ley concede a los autores, por el simple hecho de la creación de una obra literaria, artística, musical, científica o didáctica, esté publicada o inédita.

Desayuno buffet

Tipo de desayuno que consiste en alimentos fríos y calientes expuestos en mesas para el libre acceso del cliente. Véase Buffet

Desayuno completo

Desayuno equilibrado que consiste en zumo, cereales, pan, fruta y café o té, así como opcionalmente algún plato caliente, como por ejemplo huevo con panceta. Véase Desayuno continental , Desayuno inglés

Desayuno continental

Ligera comida que incluye zumo, café o té, cereales, bollería o pan. Véase Desayuno completo , Desayuno inglés

Desayuno inglés

Desayuno completo con zumo, café o té, tostadas, salchichas, panceta, tomates y champiñones a la plancha, huevos (fritos, escalfados o revueltos), pan frito, judías en salsa, etc. Véase Desayuno completo , Desayuno continental

Director de exposición

Término que se utiliza para referirse a la persona encargada de todos los aspectos (planificación, promoción, y puesto en escena) de una exposición o feria de muestras. Véase Expo , Feria de muestras

Diseño web adaptivo

Tipo de diseño web que permite crear sitios web que se adaptan al tamaño de pantalla de dispositivos distintos (PC, móvil, tableta). El AWD detecta el dispositivo del usuario antes de cargar la página web en cuestión y luego le entrega la versión que se adapte mejor a las características de dicho dispositivo. El diseño y los contenidos pueden ser diferentes según el dispositivo utilizado para visualizarlos. Véase Diseño web responsivo

Diseño web responsivo

Tipo de diseño web similar al AWD, pero con diferencias técnicas. Básicamente el RWD responde a los cambios en el tamaño del navegador ajustando fluidamente los elementos de una página web para adecuarlos al espacio disponible, según el dispositivo. Véase Diseño web adaptivo

DLP

Procesado digital de luz (en inglés, digital light processing): sistema utilizado por una variedad de aplicaciones de visualización.

DMAI

Asociación Internacional de Marketing de Destinos (en inglés, Destination Marketing Association International). Véase CDME

DMC

Empresa de gestión de destinos (en inglés, destination management company). Véase Empresa de gestión de destinos

DMCP

Certificación Profesional de Gestión de Destinos (en inglés, Destination Management Certified Professional; certificación otorgada por la ADME). Véase ADME

Doblaje

Sustitución de la voz de un actor en una película, vídeo o programa de televisión por la de otra persona que reproduce los diálogos en el idioma original o en otro.

Dossier de prensa

Conjunto de documentos o materiales promocionales con información pertinente a la reunión, como el programa, estadísticas de ediciones anteriores, ponentes, actos especiales, descripciones del espacio, patrocinadores, expositores, etc., que se proporciona a la prensa/los medios. Véase Cobertura de los medios , Comunicado de prensa , Kit de prensa

DPC

Desarrollo profesional continuo.

DUI

Doble para uso individual.

E2MA

Exhibit & Event Marketers Association (producto de la fusión entre EACA y TSEA). Véase CME

EACCME

Consejo Europeo de Acreditación para Educación Médica Continua (en inglés, European Accreditation Council for Continuing Medical Education). La EACCME es una institución de la Unión Europea de Médicos Especialistas (UEMS). Véase UEMS

e-Aprendizaje

El uso uso de medios electrónicos y tecnologías de la información y comunicación (TIC) en educación.

e-Commerce

Anglicismo que viene a significar comercio electrónico. Véase Comercio electrónico

EFAPCO

Federación Europea de Asociaciones de Organizadores Profesionales de Congresos (en inglés, European Federation of the Associations of Professional Congress Organizers). Véase Organizador profesional de congresos

EIBTM

The Global Meetings & Events Exhibition (Reed Exhibitions, Barcelona, España). Véase AIBTM , CIBTM , GIBTM , IBTM Africa , IBTM India

e-learning

Anglicismo que viene a significar aprendizaje electrónico. Véase Aprendizaje electrónico

Elegante casual

Código de vestimenta bastante impreciso que suele referirse a una vestimenta elegante pero informal, es decir, que no requiere ir de traje pero no admite los vaqueros. Véase Código de vestimenta

Elevator pitch

Anglicismo que se utiliza para referirse a un discurso de presentación, normalmente corto, sobre un producto o emprendimiento ante potenciales clientes o inversores.

Email blast

Anglicismo que viene a significar mensaje de correo electrónico corto, segmentado y a menudo personalizado que se envía a un gran número de destinatarios. Véase Marketing de correo electrónico

EMEA

Europa, Oriente Medio y África.

EMEC

European Meetings and Events Conference. Véase MPI

Empresa de audiovisuales

Proveedor de equipos audiovisuales (proyectores, pantallas, iluminación, sonido, vídeo, escenarios, etc.) y personal técnico.

Empresa de cátering

Empresa dedicada a la provisión de comida y bebida para eventos. Véase Cátering

Empresa de gestión de destinos

Empresa de gestión de destinos (en inglés, Destination Management Company) con unos profundos conocimientos del destino en cuestión, además de experiencia y recursos, que se especializa en el diseño y la organización de eventos, actividades, circuitos, transporte, alojamiento y logística. Véase DMC

Encargado de RR.PP.

Persona que utiliza todo tipo de medios y canales de comunicación para construir, mantener y gestionar la reputación de sus clientes.

Enoturismo

Modalidad de turismo cuyo propósito es visitar una o más regiones vitivinícolas de un país a fin de visitar bodegas y catar y comprar vino. El enoturismo se suele combinar con la gastronomía. Véase Turismo gastronómico

Equipo

Término que se suele utilizar para referse al personal de producción de un evento, incluyendo a técnicos, tramoyistas, transportistas, etc.; útiles, atrezzo, material audiovisual, etc.

Escenario

Plataforma elevada en la que se realizan obras de teatro, espectáculos o ponencias.

ESEA

European Society of Association Executives

Esmoquín

Traje de etiqueta masculina (chaqueta, pantallones y pajarita negras, y camisa blanca) para lucir en fiestas nocturnas como entregas de premios, cócteles y otros actos sociales. Véase Código de vestimenta

Espacio

Lugar de celebración interior o exterior de un evento; el área ocupada por un expositor en la zona de exposición de una feria. Véase Calculador de espacio , Exposición de pósters , Lugar de celebración

Espacio expositivo

Área de un edifico dedicado a acoger exposiciones o ferias. Véase Exposición , Feria de muestras

Espacio singular

Espacio cuya singularidad se debe a su ubicación, arquitectura, valor histórico, decoración, muebles, uso habitual, etc.: los ejemplos van desde los castillos, palacios, ruinas u otros sitios históricos, donde no se suelen permitir la celebración de eventos, hasta museos, teatros, estadios de fútbol, etc. Véase Espacio , Lugar de celebración

Estrado

Sitio de honor, algo elevado sobre el suelo, donde en un salón de actos se sitúa la presidencia, el ponente, etc. Véase Salón de actos

Estudio de referencia

Estudio en el que se mide la calidad de las políticas, mejores prácticas, productos o servicios, estrategias, etc., de una organización, y se comparan los resultados con las mediciones estándares o las de la competencia, para identificar qué mejoras se han de implementar y dónde a fin de mejor el rendimiento.

EUBEA

European Best Event Awards (creados por ADC Group). Véase BEA

Evento

Acto organizado, tal como una cena de gala, conferencia, congreso, feria de muestras, incentivo, reunión, etc., que puede consistir en varias actividades distintas aunque relacionadas. Véase Cena de gala , Conferencia , Congreso , Feria de muestras , Incentivo

Evento de empresa

Evento organizado por una empresa para una variedad de motivos, tales como la formación de su equipo comercial, el lanzamiento de un producto, la incentivación y motivación de sus empleados, clientes o proveedores, etc. Véase Evento , Incentivo , Lanzamiento de producto

Evento híbrido

Evento que combina elementos tanto presenciales como virtuales. Véase Evento virtual

Evento virtual

Evento en el que algunos o todos los participantes no se encuentran en el mismo espacio físico, sino que están conectados entre sí en un entorno común. Véase Encuentro cara a cara , Reunión cara a cara

EVVC

Asociación Europea de Centros Organizadores de Eventos y Convenciones (en inglés, European Association of Event Centres).

Expo

Abreviatura de exposición. Véase Exposición

Exposición

Presentación pública de objetos o piezas con fines artísticos, científicos, culturales o comerciales. Véase Expo

Expositor

Persona o empresa que expone sus productos o servicios en un evento; una persona o empresa con un stand en un evento; una estructura temporal o permanente para la exposición de productos y servicios. Véase Stand

Expositor enrollable

Soporte publicitario hecho de lona o papel de alto gramaje y aluminio que, por su reducido peso, facilidad de montaje, gran portabilidad y resistencia, es muy popular en todo tipo de eventos.

Expositor interactivo

Expositor que implica a los visitantes a través de la interacción directa con los componentes del mismo, prototipos, simulaciones o elementos multisensoriales o multimedia.

Expositor portátil

Expositor ligero que suele contar con maletas rígidas de plástico con asa, tapa superior y ruedas para su cuidado y fácil transportación.

Externalización

Subcontratación de una empresa especializada para realizar una tarea o prestar un servicio, en lugar de utilizar los propios recursos o personal de la empresa contratista.

F&B

Abreviatura inglesa para comida y bebida (en inglés, food and beverage).

Fam trip

Anglicismo que viene a significar viaje de familiarización. Véase Viaje de familiarización

FAQ

Lista de preguntas habituales (en inglés, frequently asked questions).

Fecha límite

Fecha en la que todo lo acordado con un lugar de celebración por lo que se refiere a la logística, el número de asistentes o los bloques de habitaciones ha de ser confirmado o cancelado. Véase Bloque de habitaciones , Logística

Fechas bloqueadas

Fechas en las que no hay disponibilidad (lugares de celebración y hoteles).

Feedback

Anglicismo que viene a significar retroalimentación. Véase Retroalimentación

Feria

Término que se utiliza para referirse a cualquier evento social, económico o cultural, con una duración en el tiempo temporal, periódico o anual, que se celebra en una determinada sede y que generalmente abarca un tema, temática o propósito común.

Feria de muestras

Evento periódico en el que empresas o entidades de una misma actividad comercial exponen sus productos o servicios.

Fiesta temática

Evento en el que todos los aspectos del mismo (refrigerios, entretenimiento y decoración) están relacionados con un tema en concreto.

FIEXPO

Feria Internacional del Mercado de Reuniones e Incentivos de América Latina y el Caribe

FIT

Viajero independiente (en inglés, free independent traveller); viaje todo incluido (en inglés, fully inclusive tour).

FITUR

Feria Internacional de Turismo en España (Madrid, España).

Flash mob

Grupo de personas al que se convoca (por correo electrónico, SMS o medios sociales) en un lugar específico a una hora determinada para realizar una acción preestablecida antes de dispersarse; los flash mobs también pueden ser organizados por agencias como acción publicitaria.

Flete

Uso privado de un modo de transporte como un avión, barco o tren.

Flip chart

Atril en el que se coloca un gran bloc de hojas de papel, que se pueden pasar con facilidad, que se utiliza para presentar informes o datos de forma secuencial. Véase Atril

FMC

Formación médica continua.

FNAVM

Federación Nacional de Agencias de Viajes de Marruecos (en francés, Fédération Nationale des Agence de Voyages du Maroc).

Formación continua

Programas educativos y formativos para el desarrollo personal y profesional. Véase UEC

Formato aula

Formato en el que pupitres se disponen en filas delante de una pizarra, pantalla, estrado o podio. Véase Salón de banquetes , Estrado

Formato conferencia

Formato que consiste en una mesa redonda, oval o rectangular con sillas en todos los lados y extremos.

Formato en forma de U

Formato que consiste en una mesa, o meses, en forma de U con sillas dispuestas en la parte exterior.

Formato recepción o cóctel

Formato en el que la sala, salón o espacio está despejado, o cuenta con un número limitado de mesas y sillas, para que los invitados y camareros puedan moverse con facilidad.

Formato teatro

Formato que simula el de un teatro, con dos bloques de asientos dispuestos en filas delante de un escenario, podio o estrado. Véase Salón de banquetes , Estrado

Formato TED

Formato basado en el de la serie de conferencias globales, perteneciente a la organización sin ánimo de lucro, Fundación Sapling. Véase Conferencia TED

Formulario de inscripción

Formulario que han de rellenar los participantes para asistir a un evento, aportando sus datos de contacto y otra información básica. Véase Inscripción anticipada , Inscripción in situ , Inscripción online

Foro

Reunión o presentación con un debate, normalmente ante un público, entre un panel de expertos en el que suele intervenir un moderador. Véase Moderador

Fotocall

Sesión de fotos de prensa en la que participan celebridades y VIPs.

Frac

Traje masculino de tipo formal (levita y pantalones negros, y camisa con cuello diplomático, chaleco y pajarita blancas) que constituye el tipo de vestuario más elegante para el hombre en celebraciones nocturnas. Véase Código de vestimenta

Fraque

Véase Frac

Fremium

Estrategia de precios en la que los servicios básicos son gratuitos, pero que al usuario se le brinda la oportunidad para optar por contratar servicios de pago adicionales.

Front office

Anglicismo que se refiere al departamento de un hotel encargado de gestionar recepción y reservas.

Gabinete de prensa

Agencia que recopila y distribuye información a los medios.

Gafete

Credencial en los países sudamericanos de habla hispana. Véase Credencial

Gamificación

Uso de la dinámica de los juegos en aplicaciones ajenas a los mismos para hacer que sean más divertidas e interesantes.

Gay-friendly

Anglicismo utilizado globalmente para referirse a destinos, hoteles o servicios que buscan activamente la creación de un ambiente amigable hacia las personas LGBT. Véase LGBT

Gbps

Gigabits por segundo (1.000.000.000 bits por segundo). Véase Bit

GBps

Gigabytes por segundo (1.000.000.000 bytes por segundo). Véase Byte

GBTA

Asociación Global de Viajes de Negocios (en inglés, Global Business Travel Association). Véase NBTA

GDS

Sistema de distribución global (en inglés, global distribution system).

GEBTA

Patronal de las Agencias de Viajes de Negocios.

Generación X

Aquellas personas nacidas entre 1961 y 1980. Véase Baby boomers , Generación milenaria , Generación Y , Generación Z

Generación Y

Aquellas personas nacidas entre 1981 y 2000. Véase Baby boomers , Generación milenaria , Generación X , Generación Z

Generación Z

Aquellas personas nacidas en el nuevo milenio. Véase Baby boomers , Generación milenaria , Generación X , Generación Y

Geofencing

Anglicismo que se utiliza para referirse a la acción de generar un perímetro virtual. Véase Geo-valla

Geolocalización

Identificación de la localización geográfica de un objeto, como un radar, teléfono móvil o PC conectado a Internet, en el mundo real.

Geomarketing

Uso de datos geográficos en el proceso de planificación e implementación de acciones de marketing, incluyendo ventas y distribución. Véase GIS

Geoposicionamiento

Método que sirve para identificar la localización de un punto con relación a la superficie de la Tierra.

Georeferenciación

Acción de asociar algo con una localización física determinada.

Geo-valla

Perímetro virtual que puede generarse dinámicamente como radio alrededor de un punto o como conjunto predefinido de límites para acotar un espacio específico como un palacio de congresos. Empieza a usarse con fines de marketing, seguridad y antirrobo. Véase Geofencing , iBeacon

Gestión de rendimiento

Estrategia de precios variable y sofisticada, basada en entender, anticipar e influir en la conducta de los consumidores a fin de maximizar los ingresos o beneficios de productos intangibles como habitaciones de hotel o plazas de avión.

Gestor de canales

Software que permite a una empresa dar acceso a los distribuidores a su inventario de habitaciones o tours. Véase Inventario de habitaciones

GIBTM

The Gulf Incentive, Business Travel & Meetings Exhibition (Reed Exhibitions, Abu Dabi, UAE). Véase AIBTM , CIBTM , EIBTM , IBTM Africa , IBTM India

GIS

Sistema de información geográfica (en inglés, geographic information system). Véase Geomarketing

GIT

Viaje todo incluido para grupos (en inglés, group inclusive tour).

Glocal

Término que se refiere a las conexiones y relaciones entre lo global y lo local en el terreno económico, empresarial, social, etc.

GMIC

Consejo para la Sostenibilidad en la Industria de los Eventos (en inglés, Green Meetings Industry Council).

GPS

Sistema de posicionamiento global (en inglés, global positioning system): un sistema de navegación por satélite.

Greenwashing

Anglicismo que se refiere a la práctica de realizar afirmaciones sin fundamentar o engañosas sobre los beneficios medioambientales de un producto, servicio o tecnología.

Grupo de discusión

Grupo de expertos reunidos por una empresa, institución pública o comisión para estudiar problemas específicos. Véase Think tank

GSM

Sistema global para comunicaciones móviles (en inglés, global system for mobile communication). Véase GSMA

GSMA

Global Mobile Connections Association Véase GSM

Gymkhana

Tipo de actividad de team building que conlleva múltiples desafíos, tanto físicos como mentales. Véase Team building

Hacienda

Finca agrícola de gran tamaño que suele tener carácter latifundista, dotada de un conjunto de edificios normalmente de alto valor arquitectónico. Véase Lugar de celebración

Halal

Comúnmente asociado a los alimentos y las bebidas aceptables según la Sharia o ley islámica. Véase Kosher

Hammam

Modalidad marroquí de baño de vapor (consistente en varias salas a diferentes temperaturas), similar a un baño turco.

Hashtag

Etiqueta que se usa en Twitter (y en algún otro medio social) para facilitar el proceso de búsqueda; una palabra o frase clave, sin espacios, precedida por una almohadilla (#).

HD

Alta definición (en inglés, high definition).

Heavent París

El salón de los profesionales de los eventos, las exposiciones y los congresos.

Herramienta alojada en la Web

Herramienta que requiere una conexión a Internet y que utiliza HTTP como principal protocolo de comunicaciones.

Hoja de cálculo

Hoja de trabajo o tabla con múltiples columnas que facilita el análisis de entradas relacionadas a fin de poder comprobar o comparar de manera sencilla servicios, productos, sedes y funciones en las que se sirven comida y bebida, o para hacer un seguimiento de los horarios y lugares de las sesiones, los requerimiento audiovisuales, la programación, el transporte, etc.

Holograma

Imagen en tres dimensiones creada por medio de la proyección fotográfica.

Hotel boutique

Hotel de lujo con entre 10 y 100 habitaciones, normalmente ubicado en un distrito elegante de una ciudad, que ofrece a sus clientes un entorno especial, lo último en instalaciones, unas comodidades únicas, una gastronomía muy cuidada y un servicio altamente personalizado. Véase Riad

Hotel con encanto

Hotel rural o urbano, con un reducido número de habitaciones, que destaca por su exquisita decoración, servicios altamente personalizados, y bello e inspirador ambiente, además de respetar escrupulosamente los elementos arquitectónicos del edificio que lo alberga.

Hotel de conferencias

Hotel, normalmente con más de 500 habitaciones, con sus propias instalaciones para reuniones y eventos o centro de congresos; un hotel con salas y salones para reuniones y eventos, ubicado cerca de un palacio de congresos.

Hotel golf

Hotel que cuenta con su(s) propio(s) campo(s) de golf o ubicado en una zona con una buena selección de campos.

Hotel spa

Hotel de categoría media-alta que dispone de un centro spa. Véase Centro de spa

HSMAI

Asociación Internacional de Marketing y Ventas del Sector Hotelero (en inglés, Hospitality Sales & Marketing Association International). Véase CHME

Huella de carbono

Término que se refiere a la totalidad de gases de efecto invernadero (GEI) emitidos por efecto directo o indirecto de un individuo, organización, evento o producto (fuente: UK Carbon Trust 2008). Véase Carbono neutro , Clima neutral , Compensación de carbono , Crédito de carbono , GMIC , Reunión sostenible , Reunión verde

IA

Inteligencia artificial (en inglés, artificial intelligence).

IAAPA

Asociación Internacional de Parques de Diversiones y Atracciones (en inglés, International Association of Amusement Parks and Attractions).

IACC

Asociación Internacional de Centros de Conferencias (en inglés, International Association of Conference Centres)

IACVB

Asociación Internacional de Convention and Visitor Bureaux (en inglés, International Association of Convention and Visitor Bureaux).

IAEE

Asociación Internacional de Exposiciones y Eventos (en inglés, International Association of Exhibitions and Events).

IAEM

Asociación Internacional para la Gestión de Exposiciones (en inglés, International Association for Exhibition Management). Véase CEM

IAHMP

Asociación Internacional de Profesionales Hispanos de Reuniones (en inglés, International Association of Hispanic Meetings Professionals).

IAPCO

Asociación Internacional de Organizadores Profesionales de Congresos (en inglés, International Association of Professional Congress Organisers).

IATA

Asociación Internacional de Transporte Aéreo (en inglés, International Air Transport Association).

iBeacon

Sistema de posicionamiento en interiores que utiliza una señal de Bluetooth de bajo consumo que detectan dispositivos iOS o Android. Véase Geo-valla

IBTA

Asociación Ibérica de Viajes de Negocio.

IBTM Africa

The Incentive, Travel & Meetings Expo (Reed Exhibitions). Véase AIBTM , CIBTM , GIBTM , EIBTM , IBTM India

IBTM India

The Incentive, Travel & Meetings Expo (Reed Exhibitions). Véase AIBTM , CIBTM , GIBTM , EIBTM , IBTM Africa

ICCA

Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (en inglés, International Congress and Convention Association). Véase Sector de reuniones asociativas

ICTE

Instituto para la Calidad Turística Española. Véase Q de calidad turística

IdC

Internet de las Cosas.

Identificación por radiofrecuencia

Sistema que utiliza pequeñas etiquetas, que funcionan con ondas de radio, para hacer un seguimiento de objetos, personas o animales. Véase RFID

IdT

Internet de Todo.

IGLTA

Asociación Internacional de Turismo Gay y Lésbico (en inglés, International Gay & Lesbian Travel Association). Véase LGBT

IGTM

International Golf Travel Market (Reed Exhibitions).

IMEX

La Feria Global del Sector de Incentivos, Reuniones y Eventos (Frankfurt, Alemania).

IMEX America

La Feria Global del Sector de Incentivos, Reuniones y Eventos de América.

Implicación

Participación activa en un asunto o actividad. Véase Compromiso

IMSERSO

Organismo del Gobierno de España para la gestión de programas y prestaciones para las personas mayores y en situación de dependencia.

Incentivo

Gratificación, en forma pecuniaria, de viaje o, últimamente, de experiencia, para motivar o premiar a empleados, clientes o proveedores por su rendimiento, metas alcanzadas o fidelidad. Véase Agencia de incentivos

Informe post-evento

Término que se utiliza para referirse a un informe detallado sobre los resultados de un evento, incluyendo el número de asistentes y de personas inscritas que no asistieron, el coste total por personas, ingresos (si procede), etc.

Inscripción anticipada

Acción de inscribirse en una reunión o un evento antes de su fecha de celebración, normalmente para obtener descuentos o ventajas especiales. Véase Formulario de inscripción , Inscripción in situ , Inscripción online

Inscripción in situ

Inscripción que se realiza en el lugar de celebración. Véase Formulario de inscripción , Inscripción anticipada , Inscripción online

Inscripción online

Inscripción que se realiza a través de la Web. Véase Formulario de inscripción , Inscripción anticipada , Inscripción in situ

Instrucciones para ponentes

Instrucciones que se entregan a ponentes para que sepan lo que se espera de ellos en un evento. Véase Ponente

Internet protocol

Anglicismo que viene a significar protocolo de Internet. Véase Protocolo de internet

Interpretación susurrada

Tipo de interpretación en el que el intérprete se sienta detrás del orador y traduce en voz baja el contenido de la conversación. Este método se suele utilizar durante reuniones bilaterales en las que ninguno de los oradores habla el idioma del otro. Véase Chuchotage

Intrapreneurship

Anglicismo que se refiere a alguien que actúa como emprendedor dentro de una organización.

Inventario de habitaciones

Número de hoteles disponibles en un hotel. Véase Gestor de canales

IP

Protocolo de Internet (en inglés, Internet protocol). Véase Protocolo de internet

iPad

Dispositivo tipo tableta desarrollado por Apple, que utiliza su sistema operativo iOS como el iPhone. Véase Tableta

IPS

Sistema de posicionamiento interior (en inglés, indoor positioning system).

ISDN

Red digital de servicios integrados (en inglés, integrated services digital network). Véase Red digital de servicios integrados

ISES

Sociedad Internacional de Eventos Especiales (en inglés, International Special Event Society). Véase CSEP

ISO

Organización Internacional de Normalización (en inglés, International Standards Organization).

ISP

Proveedor de servicios de internet (en inglés, Internet service provider).

IT&CM Asia

Incentive Travel & Conventions, Meetings Asia (organizado por IT&CM Events).

IT&CM China

Incentive Travel & Conventions, Meetings China (organizado por IT&CM Events).

IT&CM India

Incentive Travel & Conventions, Meetings India (organizado por IT&CM Events).

ITE

International Trade Exhibitions.

IVA

Impuesto de Valor Añadido.

Jefe de protocolo

Persona que se encarga de que se cumplan las reglas y ceremoniales en una organización o en un acto o evento.

Jornada

Tipo de evento de corta duración (menos de un día, pero más de seis horas) sobre un tema específico.

Kbps

Kilobits por segundo (1.000 bits por segundo).

KBps

Kilobytes por segundo (1.000 bits por segundo).

Kiosco

Pabellón o estructura independiente, que se ubica a menudo en un espacio, donde se proporciona información impresa o digital; o un recinto pequeño para la venta de entradas, entrega de información, etc.

Kosher

Alimentos preparados según las leyes alimentarias judías. Véase Halal

KPI

Indicadores clave de rendimiento (en inglés, key performance indicators).

LAN

Red de área local (en inglés, local area network).

Lanzamiento de producto

Término que se refiere al proceso, a menudo complejo, de introducir un nuevo producto o servicio en el mercado.

LBM

Marketing basado en la localización (en inglés, location based marketing). Véase Marketing basado en la localización

LED

Diodo emisor de luz (en inglés, light-emitting diode). Véase Pantalla LED

LEED

Liderazgo en Diseño Energético y Ambiental (en inglés, leadership in Energy & Environmental Design). Véase Certificación LEED

Ley Orgánico de Protección de Datos de Carácter Personal

Legislación española que rige los derechos y las responsabilidades de las personas que manejan datos de carácter personal.

LGBT

Siglas que designan colectivamente a lesbianas, gais, bisexuales y personas transgénero. Véase Gay-friendly

Líder de pensamiento

Individuo o empresa reconocido como autoridad en un campo especializado, cuyos conocimientos son muy solicitados y a menudos premiados.

Line array

Sistema de altavoces compuesto por una serie de altavoces acoplados entre sí en una estructura en línea, a fin de crear una fuente cercana de la línea del sonido.

Lista de distribución

Lista de direcciones de correo electrónico a los que se envían comunicaciones. Véase Mailing

Lista de huéspedes

Lista en la que se detallan los nombres de los huéspedes, sus fechas de llegada y salida, y cualquier requisito específico.

Llamada en frio

Técnica de telemarketing que consiste en contactar con clientes potenciales, que no esperan dicho contacto, por teléfono, correo electrónico, red social o visita a domicilio, normalmente con el propósito de venderles algo. Véase Spam

Lluvia de ideas

Técnica de grupo que aprovecha la capacidad creativa de los participantes para generar ideas en un ambiente relajado.

Localización

Término que se utiliza para referirse a la ciudad o zona geográfica donde va a celebrarse un evento, y también a cualquier espacio utilizado para celebrarlo parcial o totalmente, como un hotel o centro de convenciones.

Logística

Planificación, organización e implementación de cualquier tarea compleja, como un evento importante.

Lugar de celebración

Espacio o lugar utilizado para acoger cualquier tipo de evento. Véase Espacio

Mailing

Técnica de marketing directo en la que se envía una comunicación por correo normal o electrónico a los integrantes de una lista (de permiso). Véase Lista de distribución

Maître

Jefe de comedor de un restaurante u hotel.

Marketing 1x1

Estrategia de gestión de las relaciones con los clientes, o formato de marketing directo, en la que un comercial escucha al cliente antes de proponerle un servicio o producto que cree que satisfará sus necesidades. Véase Marketing directo

Marketing 360º

Formato de marketing que integra todos los medios al alcance del público objetivo para una misma campaña; es decir, un enfoque integrado + aplicaciones de la Web 2.0. Véase Marketing holístico , Marketing ubicuo

Marketing B2B

Marketing de empresa a empresa.

Marketing B2C

Marketing de empresa a consumidor.

Marketing basado en la localización

Uso de técnicas de marketing móvil para llegar a los usuarios móviles en una zona geográfica determinada. Véase LBM

Marketing de correo electrónico

Técnica de marketing online directo y de permiso que utiliza el correo electrónico como método de entrega. No se debe confundir como el spam. Véase Marketing directo

Marketing de guerrilla

Estrategia publicitaria en la que se utilizan medios no convencionales de bajo coste, a menudo de forma localizada o vía una extensa red de células individuales para transmitir una idea o promocionar un producto. Véase Flash mob

Marketing de permiso

Campaña de correo electrónico o móvil en la que sólo se envían mensajes a usuarios que han dado su permiso al remitente. Véase Marketing con consentimiento

Marketing de proximidad

Distribución de contenidos publicitarios locales a los usuarios vía canales inalámbricos, como los dispositivos móviles.

Marketing de recomendación

Conjunto de técnicas de marketing cuyo objetivo es conseguir que todos los clientes satisfechos actúen como prescriptores de los productos o servicios que han adquirido. Véase Prescriptor de marca

Marketing directo

Sistema interactivo que utiliza uno o más medios o canales de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo. Véase Buzoneo electrónico , Público objetivo

Marketing en metabuscadores

Formato "híbrido" de marketing online, el resultado de la convergencia de la distribución online y la publicidad online en el sector hotelero, que requiere la disponibilidad y los precios en tiempo real.

Marketing experiencial

Estrategia de marketing en la que el público objetivo participa en "experiencias" personalmente relevantes, creíbles y memorables a fin de que experimenten la auténtica naturaleza de una marca.

Marketing móvil

Uso de los dispositivos móviles como vehículo para campañas de publicidad.

Marketing online

Modalidad de marketing que utiliza Internet para dar a conocer, promover y vender productos y servicios.

Marketing relacional

Estrategia de marketing cuyo objetivo es establecer relaciones estrechas, consistentes, relevantes y duraderas con los clientes.

Marketing social

Aplicación sistemática del marketing comercial, junto con otros conceptos y técnicas, para influir en el comportamiento voluntario del público objetivo a fin de mejorar su bienestar personal y el de la sociedad. Véase Público objetivo

Marketing viral

Estrategia de marketing que utiliza medios no convencionales, como las redes sociales, la mensajería de texto u otros medios electrónicos, para difundir información y opiniones sobre un producto o servicio por el sistema de boca a boca. Véase Marketing boca a boca , Marketing boca a oreja

Mashup

Anglicismo que se utiliza para referirse a una web o aplicación que usa y combina datos, presentaciones y funcionalidades procedentes de una o más fuentes.

Mbps

Megabits por segundo (1.000.000 bits por segundo). Véase Bit

MBps

Megabytes por segundo (1.000.000 bytes por segundo). Véase Byte

m-Commerce

Anglicismo que viene a significar comercio móvil. Véase Comercio móvil

Media pensión

Estancia hotelera que incluye alojamiento, desayuno y almuerzo o cena.

Media streaming

Multimedia entregada por un proveedor a un usuario final que lo recibe de forma constante.

Medios sociales

Serie de aplicaciones basadas en la Web que construyen sobre los cimientos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0 y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por los usuarios. Véase Red social

MeetingMetrics

Sistema integral online de medición y presentación de informes para reuniones, basado en 25 años de experiencia en la medición de reuniones de GuideStar Research, su empresa matriz.

Megafonía

Sistema audiovisual que se utiliza para transmitir mensajes e información a los participantes de un evento.

Mensaje push

Mensaje SMS con un formato especial que los usuarios reciben en forma de alerta en sus dispositivos móviles, normalmente con fines publicitarios.

Merchandising

Cualquier acción promocional que contribuya a la venta de productos o servicios al cliente minorista.

Merchandising digital

Material promocional digital, como salvapantallas, fondos de escritorio, ciberpostales, etc.

Mesa redonda

Término que se utiliza para referirse a un grupo de personas o un equipo que se reúne para discutir estrategias, planes, ideas, resultados, etc., en igualdad de condiciones.

MIA

Meeting Industry Association (asociación radicada en el Reino Unido).

MICE

Acrónimo para el sector de las Reuniones, Incentivos, Convenciones y Exposiciones. Véase Turismo de negocios

Microblog

Medio de difusión similar a un blog, cuyos mensajes tienen un límite de 140 caracteres: por ejemplo, Twitter.

Micrófono de solapa

Micrófono inalámbrico que se fija a la solapa de un ponente.

Micrófono Lavalier

Micrófono inalámbrico que se fija a la solapa de un ponente.

MIMA

Meeting Industry Marketing Awards (premios a las mejores campañas de marketing en la industria de los eventos, organizados por la revista Meetings & Incentive Travel).

Minería de datos

Proceso de analizar grandes volúmenes de conjuntos de datos para encontrar información útil.

MITM Américas

Meetings and Incentive Travel Market para el Continente Americano y el Caribe.

MITM Euromed

Meetings and Incentive Travel Market para Europa y el Mediterráneo.

m-Learning

Anglicismo que se utiliza que referirse al modelo de educación a distancia vía dispositivos móviles. Véase e-learning

Moblogging

Publicación de información en un blog de Internet vía un dispositivo móvil. Véase Audioblogging , Blog

Moderador

Persona cuyo cometido es mantener el respeto y la objetividad entre ambas posturas durante debates, reuniones, foros, mesas redondas, etc. Véase Mesa redonda

Mostrador de inscripción

Mostrador o zona donde los participantes de un evento se inscriben o recogen sus credenciales u otros materiales.

Motivación de equipos

Cualquier actividad que fomente la unión física y emocional al enfrentar diferentes situaciones y en la toma de decisiones de las tareas cotidianas. Véase Cohesión de equipos

Mp3

Archivo de música comprimida de calidad casi digital.

MPG

Algoritmo de compresión estandarizado para archivos de audio y vídeo.

MPI

Meeting Professionals International, una de las asociaciones globales más importantes del sector de congresos y reuniones. Véase CMM , CMP , EMEC

Multimedia

Uso de dos o más medios audiovisuales en la misma presentación.

NACE

Asociación Nacional de Profesionales del Catering (en inglés, National Association of Catering Executives). Véase CPCE

NBTA

Asociación Nacional de Viajes de Negocios (en inglés, National Business Travel Association). Véase GBTA

Networking

Forma de ampliar una red de contactos y detectar potenciales clientes o colaboradores.

Neuromarketing

Anglicismo que viene a significar la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencia al ámbito del marketing.

NFC

Comunicación de campo cercano (en inglés, near field communication): una tecnología inalámbrica de corto alcance que permite la comunicación entre dispositivos en un radio de menos de 10cm.

Nicho

Segmento del mercado altamente especializado.

Nota de prensa

Noticia que se transmite a los medios sobre una empresa, producto, servicio, individuo o evento. Véase Cobertura de los medios , Comunicado de prensa

Nouvelle cuisine

Concepto culinario que emergió en Francia en los años sesenta, caracterizado por platos más ligeros y delicados y un mayor énfasis en la presentación, en contraste con la cuisine classique. Véase Cuisine classique

O2O

Online-to-offline.

Observador de tendencias

Persona que estudia tendencias e intenta predecir futuras tendencias (en inglés, trendwatcher).

Ocupación

Número de habitaciones de un hotel que están ocupadas, que se calcula como porcentaje dividiendo el número total de habitaciones ocupadas durante un tiempo determinado por el número total de habitaciones disponibles durante el mismo período.

Offline

Opuesto a online: estrategias, formatos y canales de publicidad y marketing no digitales. Véase Online

Oficina de alojamiento

Organización que proporciona a grupos o individuos un servicio de reserva de alojamiento.

Online

Opuesto a offline: estrategias, formatos y canales de publicidad y marketing digitales. Véase Offline

OPC

Organizador profesional de congresos. Véase Organizador profesional de congresos

OPC Spain

Federación Española de Empresas Organizadoras Profesionales de Congresos, que aglutina a las 15 asociaciones autonómicas de empresas OPC. Véase Organizador profesional de congresos

Opt-in

Alta voluntaria en una lista de distribución o base de datos. Véase Marketing de permiso

Opt-out

Baja voluntaria en una lista de distribución o base de datos.

Orador

Véase Ponente

Orador motivacional

Orador cuyas presentaciones tienen el objetivo de inspirar o motivar al público.

Organizador

Entidad o persona que produce un evento.

Organizador de bodas

Persona especializada en la planificación, organización y puesto en escena de bodas.

Organizador de eventos

Profesional cualificado y acreditado responsable de la planificación, organización, gestión, coordinación y puesto en escena parcial o total de un evento.

Organizador profesional de congresos

Empresa que se especializa en la organización y gestión de congresos, conferencias, seminarios o eventos similares. Véase OPC

OTA

Agencia de viajes online (en inglés, online travel agency).

Outdoor training

Anglicismo que viene a decir "formación fuera del aula"; cualquier actividad organizada al aire libre que fomente las relaciones interpersonales en equipos de trabajo. Véase Team building

P2P

De persona a personas (en inglés, peer-to-peer).

Pabellón de ferias

Espacio dentro de un lugar de celebración, o un edificio dentro de un recinto, diseñado para acoger eventos grandes, tales como ferias de muestras o exposiciones. Véase Feria de muestras

Pago sin contacto

Pago seguro efectuado por tarjeta de crédito o débito, tarjeta inteligente o vía cualquier otro dispositivo que utiliza la identificación por radiofrecuencia. Véase Identificación por radiofrecuencia

Palacio de congresos

Instalación de propiedad pública, privada o mixta, que dispone de espacios grandes (auditorios, zonas de exposición, pabellones, etc.), así como un número de salas de distintas capacidades, destinada a acoger congresos, convenciones, conferencias, muestras u otros eventos multitudinarios.

Panel de debate

Debate formal sobre un tema, normalmente ante un público, por parte de un grupo de expertos formando un panel.

Panel LCD

Pantalla de cristal líquido (en inglés, liquid digital display) que utiliza células de cristal líquido cuya orientación cambia cuando se les aplica un campo eléctrico.

Panelable

Sala que se puede dividir en espacios más pequeños por medio de paneles. Véase Sala panelable

Pantalla LCD

Pantalla de cristal líquido (en inglés, liquid digital display). Véase Panel LCD

Pantalla LED

Dispositivo de salida, compuesto por módulos LED, que muestra datos o información al usuario. Véase LED

Paridad de precios

Término de gestión de ingresos que se utiliza para referirse al mantenimiento de precios coherentes para el mismo producto en todos los canales de distribución online. Véase Canal de distribución

Pasarela de pago

Forma de autorizar en tiempo real pagos con tarjeta de crédito u otras operaciones de pago, que se pueden efectuar online vía un sitio web u offline en una tienda.

Patrocinador

Persona o entidad que patrocina, protege o sufraga las actividades de otra persona o entidad, que a cambio promociona la marca o producto del patrocinador. Véase Patrocinio

Patrocinio

Acción de patrocinar, proteger o sufragar las actividades de otra persona o entidad (el patrocinado) a cambio de publicidad para la marca o el producto del patrocinador. Véase Patrocinador

Pausa para café

Pausa entre reuniones o sesiones cuando a los participantes se les sirven refrigerios. Véase Coffee break

Pax

Abreviatura que significa "por persona".

Pazo

Casa solariega tradicional de Galicia.

PCI DSS

Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (en inglés, Payment Card Industry Data Security Standard). Véase Cumplimiento con PCI

PCMA

Asociación de Profesionales en la Organización de Convenciones (en inglés, Professional Convention Management Association).

PDA

Asistente digital personal (en inglés, personal digital assistant).

Pensión completa

Estancia hotelera que incluye alojamiento, desayuno, almuerzo y cena. Véase Plan americano

Percepción de marca

Medida en que un consumidor es consciente de un determinado producto o servicio. Véase Branding

Pernoctación

Noche que pasa un asistente o delegado en un hotel o alojamiento similar.

Pernoctaciones

Número de habitaciones reservadas u ocupadas multiplicado por el número de noches que cada habitación está ocupada o reservada.

Photocall

Anglicismo que viene a significar fotocall. Véase Fotocall

Pinear

Término que se refiere a la acción de realizar un "pin" en Pinterest.

Plan europeo

Estancia hotelera que solo incluye alojamiento.

Plano de planta

Diagrama a escala de una sala de reuniones o zona de exposición, vista desde arriba, que se utiliza para planificar la disposición de muebles, stands u otros elementos.

Plug-in

Módulo de hardware o software que agrega una función o servicio específico a un sistema más grande.

PLV

Publicidad en el lugar de venta.

Podcast

Archivo de audio digital (generalmente en formato Mp3) al que se puede acceder de forma automática vía un alimentador de RSS. Véase Podcasting

Podcasting

Término que se refiere al uso de archivos de audio para entregar contenidos web sindicados a los internautas. Véase Podcast

Podio

Plataforma elevada donde se coloca el ponente para hacer su presentación. Véase Ponente

Ponencia

Comunicación o exposición pública de un tema.

Ponencia principal

Ponencia, presentación o discurso que da la pauta para un evento y resume el mensaje principal o lo más destacado del mismo. Véase Ponente principal

Ponente

Persona que da una ponencia, presentación o discurso. Véase Conferenciante

Ponente principal

Persona que da la ponencia, presentación o discurso principal. Véase Ponencia principal

Porta credenciales

Sobre de plástico transparente, dispuesto de un clip para fijárselo a la ropa o una cinta para colgárselo al cuello, en el cual se introduce las credenciales impresas de los participantes o delegados de un evento. Véase Credencial

Posicionamiento natural

Término que se utiliza para referirse a los resultados de búsqueda de un buscador que se generan de forma natural en base a la SEO de un sitio web, a diferencia de los resultados de la publicidad de PPC donde un publicista puja por palabras clave específicas para que sus anuncios salgan en un lugar prominente de las SERPs. Véase PPC , SEO , SERP

Post

Anglicismo que se utiliza para referirse a la publicación de contenidos de texto en un sitio web o blog. Véase Blog

Póster

Documento impreso de gran formato que ilustra los métodos y resultados de investigación, sobre todo en conferencias científicas. Véase Exposición de pósters , Sesión de pósters

Post-event tour

Viaje organizado después de un evento para los asistentes (normalmente compradores invitados) y sus acompañantes, cuyo objetivo suele ser exponer destinos para congresos y reuniones y sus infraestructuras.

PPC

Pago por clic (formato de publicidad digital).

PPI

Pago por impacto o impresión (formato de publicidad digital).

Pre-event tour

Viaje organizado antes de un evento para los asistentes (normalmente compradores invitados) y sus acompañantes, cuyo objetivo suele ser exponer destinos para congresos y reuniones y sus infraestructuras.

Prescriptor de marca

Cliente que tiene una percepción favorable de una marca y hablará bien de ella con sus familiares, amigos y conocidos.

Presentación de pósters

Sesión informal que se celebra cerca de una exposición de pósters para presentar y debatir sobre los contenidos de los mismos. Véase Exposición de pósters , Póster , Sesión de pósters

Presentación de productos

Evento o acto que se celebra, después del lanzamiento, para presentar un producto o servicio a un público objetivo determinado. Véase Público objetivo

Presentador

Persona que conduce un evento, presentando a los ponentes, artistas, etc.

Productora de espectáculos

Empresa especializada en la organización de la parte lúdica de un evento, con actuaciones teatrales, musicales, circenses, etc., y efectos especiales.

Productora de eventos

Empresa que organiza parcial o totalmente un evento.

Programa

Agenda de un evento, destacando espacios o sedes y horarios.

Programa de fidelización

Estrategia de marketing encaminada a identificar y ofrecer algún incentivo a los clientes leales a una empresa o marca.

Programa de interés especial

Viaje cuyo diseño se adapta a los intereses (culturales, artísticos, gastronómicos, deportivos, etc.) del viajero.

Programa para acompañantes

Programa de eventos sociales y actividades organizados para entretener a los cónyuges, acompañantes o invitados de los delegados.

Programa social

Serie de actos o actividades diseñados para complementar un evento, ofreciendo a los participantes la posibilidad de relacionarse, realizar el networking, descubrir el destino o contribuir a la comunidad local a través de acciones de RSC, entre otras cosas. Véase Responsabilidad social corporativa

Promotor

Persona o empresa encargada de promocionar un evento.

Propuesta

Respuesta de un proveedor a la solicitud de un cliente potencial en la que se detallan las especificaciones, disponibilidad y coste de los servicios a contratar. Véase RFP

Propuesta de ponencia

Propuesta que un ponente presenta al organizador de un evento, con una descripción detallada de la ponencia que tiene la intención de dar.

Protocolo

Conjunto de reglas y ceremoniales que deben seguirse en ciertos actos o con ciertas personalidades.

Protocolo de internet

Método de transmisión de datos por una red con el que los datos se envían en paquetes individuales completamente independientes los cuales contienen la dirección del emisor y del receptor. Cada ordenador (o host) tiene como mínimo una dirección IP que lo identifica de forma exclusiva. Véase Internet protocol

Proveedor

Empresa o persona de la que se piden suministros que se utilizarán durante una reunión o evento.

Proveedor de actividades

Empresa o persona ubicada en un destino que organiza actividades locales únicas para turistas de ocio o negocios. Véase Turista de negocios

Proyección mapeada

Proyección de imágenes sobre cualquier forma u objeto multidimensional (edificios, barcos, escenografías, etc.).

Proyector de datos

Tipo de proyector especialmente diseñado para reproducir datos desde un monitor de ordenador. Véase Proyector LCD

Proyector LCD

Tipo de proyector de vídeo, con una pantalla de cristal líquido, para proyectar vídeos, imágenes o datos en una pantalla o superficie plana. Véase Proyector de datos

Público objetivo

Segmento o segmentos de clientes a los que se pretende llegar con una acción de marketing determinada. Véase Segmentación

Puntero láser

Dispositivo que proyecta un pequeño punto brillante de luz que se utiliza para resaltar cosas de interés en una pantalla.

PVP

Precio de venta al público

Q de calidad turística

Sello de calidad otorgado por el ICTE a los establecimientos que han pasado unas estrictas auditorías que aseguran que su prestación de servicios es garantía de calidad, seguridad y profesionalidad. Véase ICTE

RA

Realidad aumentada. Véase Realidad aumentada

Rack rate

Anglicismo que viene a significar tarifa oficial. Véase Tarifa oficial

RAPID!

Reservations Automated Processing Input and Delivery System: sistema informático con capacidad para recibir reservas electrónicamente o vía otros canales de una fuente externa, como un cliente, convention bureau u organizador profesional.

Realidad aumentada

Tipo de realidad virtual en la que se genera una perspectiva compuesta para el usuario, combinando la escena real vista por el mismo con una escena virtual generada por ordenador que la aumenta con información adicional; el sistema utilizado para generar este tipo de realidad virtual. Véase RA , Realidad virtual

Realidad virtual

Entorno generado por ordenador que simula una presencia física en lugares reales o imaginarios. Véase Realidad aumentada

Recepción

Acto social donde a los invitados, que suelen permanecer de pie, se les sirven canapés y bebidas; un mostrador o zona donde se reciben a los clientes de un hotel. Véase Cóctel

Recinto ferial

Conjunto de edificios o instalaciones para la celebración de ferias de muestras, exposiciones, etc. Véase Feria de muestras

Recopilación de datos de contacto

Proceso por el que los expositores reciben los datos de contacto de clientes potenciales de varias formas (el intercambio de tarjetas de visita, el escaneo de tarjetas de visita o credenciales, el escaneo de códigos de barra o QR con un escáner o un teléfono móvil, las aplicaciones móviles, etc.).

Recorte de prensa

Artículo recortado de una publicación impresa; lista de enlaces hacia artículos de prensa, de opinión o información publicados en medios online.

Red digital de servicios integrados

Serie de pautas de comunicación, ya algo anticuadas, para la transmisión digital simultánea de voz, vídeo, datos u otros servicios de red vía una línea telefónica convencional. Véase ISDN

Red social

Plataforma online a la que pueden acceder los usuarios para crear un perfil público o semipúblico con el objeto de interactuar con amigos u otros usuarios con intereses afines: Facebook, Google+, LinkedIn, etc., son solo algunos ejemplos de redes sociales. Véase Medios sociales

Refrigerios

Bebidas y alimentos ligeros que se toman entre comidas, normalmente entre reuniones o sesiones. Véase Pausa para café

Regalo de empresa

Regalo que una empresa o un negocio le hace a alguien como expresión de aprecio o buena voluntad, que no suele llevar un mensaje de marketing y que puede ser tangible (por ejemplo, un objeto) o intangible (por ejemplo, un viaje). Véase Regalo corporativo

Regalo promocional

Regalo con un mensaje de marketing que una empresa o un negocio le hace a alguien para que conozca la marca.

Regatta corporativa

Regatta organizada como actividad de team building o incentivo para los empleados de una empresa. Véase Team building

Regiduría

Acto de encargar del orden y realización de los movimientos y efectos escénicos dispuestos por el director para un evento.

Relator

Persona cuyo cometido es reseñar las deliberaciones de las sesiones y realizar un comentario sobre las comunicaciones presentadas por sus autores.

Reserva garantizada

Reserva garantizada con tarjeta de crédito o pago por adelantado en caso de que el cliente pretenda llegar al hotel después de la hora de llegada predeterminada.

Resort

Lugar o ciudad que ofrece a turistas actividades de ocio y esparcimiento; un hotel que ofrece una amplia gama de actividades deportivas o de ocio in situ o en la vecindad.

Resort todo incluido

Centro vacacional que ofrece comidas, bebidas, actividades y otros servicios por una tarifa diaria fija.

Responsabilidad social corporativa

Sentido de la responsabilidad de una empresa hacia la comunidad y el entorno (tanto físico como social) donde opera. Véase RSC

Responsable de prensa

Responsable de las relaciones públicas con los medios de una organización.

RESS

Diseño responsivo + componentes del lado del servidor (en inglés, Responsive design + server side components).

Retargeting

Técnica de publicidad que genera ventas al animar a clientes cualificados que han mostrado interés en un producto o servicio a volver a visitar un sitio web cuando estén listos para realizar una compra.

Retiro corporativo

Evento, que se suele celebrar en un espacio que ofrece un mínimo de distracciones, como un hotel rural o resort apartado, donde ejecutivos y empleados participan en seminarios, actividades de team building y sesiones de lluvia de ideas. Véase Lluvia de ideas

Retroalimentación

Información útil o crítica constructiva que se le proporciona a alguien para que sepa lo que hay que hacer para mejorar un evento, producto, servicio, etc. Véase Feedback

Retroproyector

Dispositivo que se utiliza para proyectar en una pantalla las imágenes magnificadas de material gráfico impreso en hojas transparentes retroiluminadas. Se puede modificar el material gráfico impreso de las hojas transparentes con el proyector en funcionamiento.

Reunión cara a cara

Reunión en la que todas las partes interesadas están físicamente presentes. Véase Evento híbrido , AIPC

Reunión de golf

Reunión de negocios o trabajo cuya principal actividad de ocio o social es el golf.

Reunión sostenible

Reunión o evento que tiene en cuenta una serie de consideraciones medioambientales para minimizar su impacto en el entorno (fuente: Convention Industry Council). Véase Reunión verde

Reuniones SMERF

Eventos o reuniones para grupos sociales, militares, educativos, religiosos y fraternales (en inglés, social, military, educational, religious and fraternal). Véase SMERF

RevPAR

Ingresos por habitación disponible (en inglés, revenue per available room).

RFID

Identificación por radiofrecuencia (en inglés, radio frequency identification). Véase Identificación por radiofrecuencia

RFP

Solicitud de propuestas (en inglés, Request for proposal). Véase Propuesta

Riad

Casa o palacete marroquí tradicional con un jardín o patio interior. Muchos riads se han convertido en hoteles boutique. Véase Hotel boutique

RMS

Herramienta para la definición de la estrategia de fijación de los precios (en inglés, revenue management system). Véase Sistema de gestión de ingresos

ROAS

Retorno sobre la inversión en publicidad (en inglés, return on advertising spend).

ROE

Retorno del evento (en inglés, Return on event, término acuñado por Ira Kerns en 1990), es decir, la cantidad de dinero que se gana o se pierde con un evento, después de deducir los costes de producción; retorno de la experiencia (en inglés, return on experience).

ROI

Retorno sobre la inversión (en inglés, return on investment).

Roll-up banner

Anglicismo que viene a significar expositor enrollable. Véase Expositor enrollable

ROO

Retorno sobre los objetivos (en inglés, return on objectives).

ROR

Tasa de retorno (en inglés, rate of return).

RR.PP.

Relaciones públicas. Véase Encargado de RR.PP.

RSC

Responsabilidad social corporativa. Véase Responsabilidad social corporativa

RSS

Rich site summary: un formato para entregar contenidos web que se actualizan con frecuencia. Véase Alimentador RSS

Rueda de prensa

Acto que se celebra para transmitir información a representantes de los medios. Véase Conferencia de prensa , Convocatoria para la presentación de ponencias

RWD

Diseño web responsivo (en inglés, responsive web design). Véase Diseño web responsivo

SaaS

Software como servicio (en inglés, software as a service).

Sala de banquetes

Sala o salón de un hotel u otro espacio disponible para la celebración de eventos de empresa o privados en los que suele servirse comida. Véase Salón de banquetes

Sala de prensa

Sala donde los periodistas y representantes de los medios pueden obtener dossiers de prensa, realizar entrevistas o simplemente relajarse. Las salas más grandes también disponen de ordenadores, acceso a Internet y material de oficina. Véase Dossier de prensa

Sala de subcomisión

Pequeña sala, cerca de una sala plenaria o similar, que se utiliza cuando un grupo grande se divide para la celebración de diferentes sesiones concurrentes.

Sala panelable

Espacio grande que puede dividirse en espacios más pequeños gracias a un sistema de paneles móviles. Véase Panelable

Sala plenaria

Sala de grandes dimensiones para la celebración de sesiones plenarias, presentaciones, conferencias u otros actos importantes y multitudinarios. Véase Salón de actos

Salón

Espacio diseñado para acoger diferentes tipos de eventos; una feria de muestras. Véase Feria de muestras

Salón de actos

Salón, normalmente de gran aforo, para la celebración de actos varios. Véase Sala plenaria

Secretaría científica

Oficina encargada de coordinar y gestionar comunicaciones (ponencias, pósters, abstractos, etc.) para un congreso científico, en estrecha colaboración con el comité científico. Véase Comité científico , Póster

Secretaría técnica

Oficina dedicada a la información, administración, coordinación, promoción y venta de un congreso.

Sector de la hostelería

Amplia categoría de segmentos del sector de servicios que engloban el sector turístico, incluyendo alojamiento, restauración, organización de eventos, parques temáticos, y compañías de cruceros, entre otros.

Sector de reuniones asociativas

Segmento del sector MICE dedicado exclusivamente a la organización de eventos y reuniones para asociaciones. Véase ICCA

Sector ferial

Sector de la industria de los eventos dedicado exclusivamente a las ferias de muestras, salones y exposiciones. Véase Feria de muestras

Segmentación

Elección del público objetivo atendiéndose a varios factores: edad, sexo, nacionalidad, nivel de estudios, etc. Véase Público objetivo

Seguimiento de contactos

Sistema manual o automático que se utiliza para realizar un seguimiento de los contactos que se realizan en un evento con el fin de cerrar ventas.

Seguro de responsabilidad civil

Póliza de seguros que protege a los organizadores de un evento contra el riesgo de ser demandados o declarados legalmente responsables por daños a terceros, negligencia o incumplimiento contractuales.

SEM

Marketing en buscadores (en inglés, search engine marketing).

Seminario

Pequeña reunión organizada normalmente a efectos de educación o formación por una institución académica o una organización comercial o profesional.

Señal

Cantidad sobre el total que se adelanta o anticipa en algunos contratos, compras,etc.

Señalética

Todas las señales (direccionales e informativas) necesarias para que los asistentes puedan orientarse y mantenerse informados en el lugar de celebración de un evento.

Sensor de proximidad

Sensor capaz de detectar objetos cercanos, sin entrar en contacto con ellos.

SEO

Optimización para buscadores (en inglés, search engine optimization).

SERP

Página de resultados de búsqueda (en inglés, search engine results page).

Servicios en la nube

Término relacionado con la computación en la nube. Véase Computación en la nube

Sesión de clausura

Sesión que se celebra al final de un evento en la que los temas debatidos se resumen y las posibles conclusiones se anuncian.

Sesión de pósters

Sesión que se suele celebrar en un área reservada de la zona de exposición de una conferencia o en una sala aparte, en la que los investigadores muestran su trabajo en formato de póster por un período de 10min a varias horas. Véase Exposición de pósters , Póster , Presentación de pósters

Sesión de preguntas y respuestas

Sesión que se celebra al final de una ponencia o presentación para que el público tenga la oportunidad de hacer preguntas a los ponentes o presentadores.

Sesión general

Reunión para todos los asistentes de una conferencia que se celebra al principio para discutir sobre asuntos generales o al final para anunciar avances.

Sesión plenaria

Reunión para todos los asistentes de una conferencia que se celebra al principio para discutir sobre asuntos generales o al final para anunciar avances.

Sesiones paralelas

Serie de sesiones cubriendo varios temas o cuestiones que se celebran concurrentemente.

SET

Transacción electrónica segura (en inglés, secure electronic transaction).

Show cooking

Anglicismo que viene a significar cocina en vivo. Véase Canal de voz

SIM

Módulo de identificación del suscriptor (en inglés, subscriber identity module): tipo de tarjeta inteligente que se utiliza en teléfonos móviles.

SIMA

Asociación Española de Incentivos y Reuniones.

Sin ánimo de lucro

Organización cuyos miembros no pueden beneficiarse de sus ganancias netas.

Sistema de gestión de ingresos

Herramienta para la definición de la estrategia de fijación de los precios (en inglés, revenue management system). Véase RMS

SITC

Saló Internacional del Turisme a Catalunya (Barcelona).

SITE

Sociedad de Ejecutivos de Incentivos y Viajes. Véase CITE

Smartphone

Anglicismo que viene a significar teléfono inteligente. Véase Teléfono inteligente

SMERF

Acrónimo de social, militar, educativo, religioso y fraternal (en inglés, social, military, educational, religious, and fraternal). Véase Reuniones SMERF

SMS

Servicio de mensajes cortos.

Solicitud de información

Paso previo a una petición de propuestas (RPF, en sus siglas en inglés) en el que una empresa pide a varios proveedores potenciales que le envíen información sobre sus productos o servicios. Véase Propuesta

SoLoMo

Técnica de marketing creativo que utiliza las redes sociales, los buscadores y directorios locales y el canal móvil para llegar a un público objetivo determinado. Véase Público objetivo

Solución llave en mano

Producto o servicio diseñado de tal forma que el cliente puede implementarlo o instalarlo fácil y rápidamente a fin de poder utilizarlo inmediatamente, a diferencia de un producto o servicio hecho a medida o personalizado.

SpainDMCs

Associación de Empresas Españolas de Gestión de Destinos. Véase Empresa de gestión de destinos

Spam

Correos electrónicos o SMS, normalmente de naturaleza comercial, no solicitados, no deseados o de remitente desconocido, o sea, lo opuesto a marketing de permiso. Véase Marketing de permiso

Stand

Espacio o construcción efímera que empresas o instituciones utilizan en las ferias de muestras o exposiciones para mostrar sus productos, servicios o destinos. Véase Feria de muestras

Streaming

Conjunto de productos y técnicas cuyo objetivo es la difusión de contenidos multimedia tales como audio y vídeo. Véase Streaming video

Streaming media

Multimedia entregada por un proveedor a un usuario final que lo recibe de forma constante.

Street marketing

Anglicismo que se refiere a acciones de publicidad que se realizan total o parcialmente en la calle y en las que los anunciantes interactúan en directo con el público. Véase Marketing de calle

Suscriptor

Alguien que se da de alta en una lista de distribución o base de datos con el objeto de recibir información periódicamente, por ejemplo, una newsletter electrónica. Véase Lista de distribución

Tableta

Ordenador de uso general integrado en una pantalla táctil que utiliza distintos sistemas operativos (iOS, Android, BlackBerry o Windows) según la marca. Véase iPad

Taller

Seminario educativo o una serie de reuniones que se centran en la interacción y el intercambio de información normalmente entre un grupo reducido de participantes. Véase Seminario

Target

Anglicismo que viene a significar público objetivo. Véase Público objetivo

Tarifa oficial

Término que se utiliza en el sector hotelero para referirse al coste de una habitación cuando un cliente pide alojamiento el mismo día, sin previa reserva. Esta tarifa es a menudo la más alta disponible.

Tasa de clics

Número de clics en un banner o anuncio online dividido por el número de veces que se muestra dicho banner o anuncio (impresiones), expresado como porcentaje.

Tasa de respuesta

Porcentaje de las personas seleccionadas para formar parte de la muestra de una encuesta que realmente proporcionan datos para llevar a cabo un análisis.

Tbps

Terabits por segundo (1.000.000.000.000 bits por segundo). Véase Bit

TBps

Terabytes por segundo (1.000.000.000.000 bytes por segundo). Véase Byte

Team building

Anglicismo que viene a significar "motivación de equipos". Véase Motivación de equipos

Técnico de audiovisuales

Profesional responsable de instalar, configurar y operar todos los equipos audiovisuales utilizados en un evento.

Tecnología digital

Herramientas que se utilizan para la realización de actividades varias en el ciberespacio. Véase Ciberespacio

Tecnología para eventos

Cualquier requisito técnico o tecnológico de una reunión o evento, como audiovisuales, ordenadores, software, conectividad (Wi-Fi, ADSL, ancho de banda), control de accesos, generación de credenciales o entradas, señalética, video streaming, equipos de teleconferencia, corriente eléctrica, etc. Véase Señalética

Tecnología vestible

Cualquier dispositivo que el usuario puede llevar encima (por ejemplo las gafas Google Glass, Samsung Smart Watch, Apple iWatch, etc.).

TED

Tecnología, entretenimiento, diseño (en inglés, technology, entertainment, design). Véase Conferencia TED

Teléfono inteligente

Dispositivo para realizar llamadas telefónicas que también integra funciones que se pueden encontrar en un asistente digital personal u ordenador, como el acceso a Internet. Véase Smartphone

Telepresencia

Serie de tecnologías que permite a una persona sentir como se estuviera presente en otro lugar y en otro momento.

Telón de fondo

Tela, cortina o panel que se sitúa detrás de un escenario. Véase Escenario

Temporada alta

Período durante el que la demanda por un producto o servicio está en su punto más alto. Véase Temporada baja

Temporada baja

Período durante el que la demanda por un producto o servicio está en su punto más bajo. Véase Temporada alta

TFT-LCD

Pantalla de cristal líquido de transistores de película fina (en inglés, thin film transistor-liquid crystal display)

The Meetings Show UK

Feria MICE celebrada en Londres (Reino Unido).

Think tank

Anglicismo que viene a significar grupo de discusión. Véase Grupo de discusión

TIC

Tecnología de la información y comunicación.

TMC

Empresa de gestión de viajes (en inglés, travel management company).

Toastmaster

Anglicismo que viene a significar maestro de ceremonias. Véase Maestro de ceremonias

Torneo de golf corporativo

Torneo en el que compiten jugadores aficionados del mundo corporativo.

Tour

Cualquier viaje de ida y vuelta previamente organizado a uno o más destinos; un viaje o una actividad de ocio para los participantes o acompañantes que forma parte del programa un el evento. Véase Programa para acompañantes , Programa social

Touroperador

Persona o empresa que suele diseñar paquetes vacacionales combinando estancia y viajes; una empresa que suministra más de dos servicios de viajes. Véase Tour

Traducción consecutiva

Tipo de traducción en el que el ponente dice un par de frases y luego espera antes de seguir para que el intérprete pueda traducirlas.

Traducción simultánea

Proceso de traducir un idioma a otro mientras habla el ponente. Véase Interpretación simultánea

Tramoyista

Operario que maneja la máquina o artificio empleado en el teatro para efectuar los cambios de decoración y los efectos escénicos.

Transfer

Anglicismo que viene a significar traslado. Véase Traslado

Traslado

Acción de transportar a personas o equipos de un sitio a otro, o a personas de un terminal de transporte a un hotel y viceversa. Véase Transfer

Truss (de iluminación)

Estructura de barras de la que se suspenden equipos de iluminación o técnicos por encima de un escenario.

Tuit

Envío de un mensaje de no más 140 caracteres vía Twitter. Véase Tweet

Tuitero

Usuario de Twitter.

Turismo cinegético

Modalidad de turismo en el que una persona viaja fuera de su lugar o país de residencia a fin de cazar.

Turismo cultural

Modalidad de turismo que se gira en torno a los aspectos culturales (patrimonio histórico-artístico, atracciones, tradiciones, estilo de vida, etc.) de un determinado lugar, región o país.

Turismo de compras

Tipo de turismo en el que los viajeros visitan ciudades famosas por sus tiendas y boutiques, o centros comerciales de descuento, con el objetivo de comprar ropa u otros artículos que no están disponibles o que son más caros en su lugar de residencia.

Turismo de negocios

Término relacionado con el sector MICE. Véase MICE

Turismo emisor

Viajes que realizan los residentes de un país o ciudad a otro país, región o ciudad.

Turismo gastronómico

Modalidad de turismo cuyo propósito es visitar una zona o región de un país para descubrir sus tradicionales culinarias y sus restaurantes más destacados. El turismo gastronómico se suele combinar con el enoturismo. Véase Enoturismo

Turismo receptivo

Viajes que realizan los extranjeros y no residentes a un país, ciudad o región determinado.

Turista de negocios

Cualquier persona que emprende un viaje profesional, sea para asistir a un evento, reunión o conferencia o para participar en un incentivo o curso de formación.

Tweet

Anglicismo que viene a significar tuit. Véase Tuit

Twit

Lo mismo que tuit (es mejor evitar su uso, ya que en inglés significa "idiota"). Véase Tuit

Twitterati

Elite de Twitter cuyos alimentadores atraen a miles de seguidores.

U.S.TA

Asociación de Viajes de los EE.UU. (en inglés, U.S. Travel Association).

UEC

Unidad de Formación Continua (en inglés, Continuing Education Unit): unidad de crédito no académica otorgada por organizaciones profesionales para programas de formación formal que sus miembros han de cursar para mantener su nivel de profesionalidad). Véase Formación continua

UEMS

Unión Europea de Médicos Especialistas. Véase EACCME

UFI

Asociación Internacional de Ferias (en inglés, Association of the World's Leading Tradeshow Organizers and Fairground Owners).

UFTAA

Unión de Federaciones de Asociaciones de Agencias de Viajes.

UGC

Contenidos generados por el usuario (en inglés, user-generated content). Véase Wiki , Contenidos generados por el usuario

UMTS

Sistema universal de telecomunicaciones móviles (en inglés, universal mobile telecommunications system).

UNICEO

United Networks of International Corporate Event Organizers

Upgrade

Anglicismo que se utiliza para referirse a una reserva, por ejemplo de hotel o de avión, que se sube de categoría, normalmente sin que le cueste más al cliente. La mayoría de los hoteles ofrece a sus clientes corporativos o grupos un número determinado de "upgrades" según el número de habitaciones ocupadas, con un tope.

Upselling

Anglicismo que se utiliza para referirse a una técnica de ventas a través de la cual se propone al cliente que compre un producto o servicio más avanzado y sofisticado.

Usabilidad

Suma de la facilidad de uso, utilidad y satisfacción percibidas por parte del usuario de un sitio web, aplicación móvil, dispositivo móvil, etc.

Uso exclusivo

Opción de reserva en la que solo hay un grupo ocupando un hotel, restaurante o lugar de celebración. Véase Lugar de celebración

Usuario final

Persona que utiliza un producto o servicio.

Vale

Tarjeta o código que sirve como sustituto del dinero en efectivo.

Valor añadido

Término que se utiliza para referirse a las prestaciones adicionales de un producto o servicio que aportan al consumidor algo más sin que esto aumente su precio.

Vegan

Persona que no consume ningún tipo de productos animales (huevos, lácteos, miel, lana, cuero, seda, etc.). Véase Vegetariano

Vegetariano

Persona que no come carne (o pescado) pero sí consume subproductos animales como huevos, leche y queso. Véase Vegan

Vendedor

Persona cuya cometido es la venta o comercialización de los productos o servicios de una empresa. Véase Proveedor

Venta flash

Oferta disponible por un tiempo limitado con un gran descuento (en alojamiento hotelero, viajes, etc.).

Ventaja competitiva

Capacidad de una organización para producir bienes y servicios de forma más efectiva que sus competidores, registrando así una mejor evolución.

Viaje de familiarización

Viaje gratuito organizado sobre todo por los convention bureaux y oficinas de turismo para agentes de viajes, organizadores de eventos y otros compradores, a fin de permitirles familiarizarse con el destino en cuestión, con la idea de ofrecérselo después a sus clientes. Véase Fam trip

Viaje de incentivo

Gratificación, en forma de viaje, para motivar o premiar a empleados, clientes o proveedores por su rendimiento, metas alcanzadas o fidelidad. Véase Incentivo

Viaje de inspección

Viaje que realizan los organizadores de eventos con el propósito de inspeccionar personalmente el espacio elegido para acoger su evento, a fin de asegurarse de que cumpla con todos los requisitos. Véase Lugar de celebración

Viaje de negocios

Viaje por motivos de trabajo con todos los gastos pagados por la empresa.

Viaje LGBT

Viaje diseñado específicamente para lesbiana, gays, bisexuales y transgéneros. Véase IGLTA

Viaje motivacional

Programa de viaje que incluye experiencias interesantes que proporcionen un valor medible tanto a los participantes como a la empresa patrocinadora. Véase Incentivo

Viajero de negocios

Cualquier persona que emprende un viaje profesional, sea para asistir a un evento, reunión o conferencia o para participar en un incentivo o curso de formación.

Vídeo

Grabación realizada con una videocámara u otro dispositivo similar que captura movimiento.

Vídeo mapeado

Término relacionado con la proyección mapeada. Véase Proyección mapeada

Vídeo streaming

Transmisión unidireccional de vídeo vía una red de datos. Véase Streaming video

Videoconferencia

Uso de las tecnologías de la comunicación que permiten a las personas en dos o más localizaciones comunicar simultáneamente entre sí vía transmisiones bidireccionales de vídeo y audio.

Videowall

Panel de monitores, pantallas de vídeo o televisiones, formando una pantalla grande, en el que se pueden visualizar una o dos imágenes simultáneamente.

VIP

Persona muy importante (en inglés, very important person). Véase Celebridad

Visitmorocco

Oficina Nacional Marroqui de Turismo

Voice-over

Anglicismo que viene a significar voz en off. Véase Voz en off

Voz en off

Voz de una persona oculta que narra los acontecimientos en una película o vídeo. Véase Voice-over

VPN

Red privada virtual (en inglés, virtual private network).

Web 2.0

Término que abarca todos aquellos sitios web que utilizan la tecnología para ofrecer a los internautas una experiencia que va más allá de la de las páginas estáticas de los primeros sitios web. Ejemplos: blogs, wikis, sitios para compartir vídeos, servicios alojados en la Web, aplicaciones web, mashups, etc. Véase Web 3.0

Web 3.0

Salto tecnológico que tendrá importantes consecuencias para los usuarios de la web. Véase Web 2.0

Webcast

Transmisión de un evento, en vivo o en diferido, vía Internet.

Webconferencia

Videoconferencia vía navegador web. Véase Videoconferencia

Webinar

Seminario u otro tipo de presentación que se realiza en Internet, que permite a participantes en diferentes lugares ver y oír al presentador, hacerle preguntas, responder a encuestas, etc.

Wedding planner

Anglicismo que viene a significar organizador de bodas. Véase Organizador de bodas

WFTA

Associación Mundial de Turismo Gastronómico (en inglés, World Food Travel Association). Véase Turismo gastronómico

WFTGA

Federación Mundial de Asociaciones de Guias de Turismo

Widget

Pequeña aplicación con una funcionalidad limitada que el usuario puede instalar y ejecutar dentro de una página web.

Wi-Fi

Conexión inalámbrica a Internet (en inglés, wireless fidelity).

Wiki

Sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples usuarios a través de un navegador web: por ejemplo, Wikipedia.

Win-to-win

Situación en la que el resultado beneficia a todas las partes interesadas.

Workshop

Anglicismo que viene a significar taller. Véase Taller

World Mobile Congress

Congreso anual organizado en Barcelona por la Global Mobile Connections Association.

Wow factor

Anglicismo que viene a significar factor sorpresa.

WTM

World Travel Market (Londres, Reino Unido).

WTTC

Consejo Mundial de Viajes y Turismo

Zona de exposición

Espacio que alberga los stands, salas de conferencias, restaurantes, etc., en una exposición o feria de muestras. Véase Feria de muestras