Neil Salerno, fundador de Hotel Marketing Coach, lleva comercializando hoteles en Internet desde 1996. Después de haber trabajado más de 35 años en varias operaciones y puestos en el sector hotelero, se dio cuenta de que Internet iba a convertirse en la principal herramienta de marketing de los hoteles. Asimismo se jacta de decir que es primero hotelero y, segundo, especialista en marketing online.
Para contactar con Neil Salerno, envíale un correo electrónico a [email protected].
Los canales online han cambiado para siempre las ventas y el marketing hoteleros. Antaño sólo era necesario tener un sitio web. No obstante, a medida que el marketing online ha madurado y ...
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Fue en 2009 cuando presenté por primera vez la "Gestión de ingresos para tontos". El objetivo era dividir la tarea en pasos sencillos, enfocados en la gestión de tarifas e inventario, en ...
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Hace más de 20 años, leí un libro sobre el marketing de "rómpelo" que, desde entonces, ha influido en la forma en la que veo el proceso de marketing en el sector ...
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La formación en ventas para el sector hotelero lleva muchos años siendo un asunto importante pero algo polémico. Todo el mundo está de acuerdo en que los beneficios potenciales deben hacer que ...
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De vez en cuando encuentro un artículo que es tan interesado y escandaloso como para que no pueda resistir rebatir sus argumentos con un punto de vista alternativo. El artículo en cuestión ...
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He leído últimamente varios artículos que versan sobre la elaboración de tarifas post recesión. Al menos uno de dichos artículos proporcionaba sugerencias que van totalmente en contra de unos principios aceptables de ...
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Después de haber llevado a cabo literalmente cientos de análisis de sitios web, me asombra la cantidad de sitios web hoteleros que son total o parcialmente disfuncionales. Hay tantos sitios web que ...
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En las dos últimas décadas, la economía ha inflingido serias pérdidas a nuestro sector y sus recursos. En la consiguiente lucha por mantenerse a flote, muchos hoteles echaron mano a todas las ...
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Tal vez sea una persona un poco insólita, pero de veras utilizo los ingresos y beneficios adicionales para medir el éxito de las acciones de marketing de los hoteles. Todavía no me ...
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En 1989, Stephan Covey publicó un libro titulado 7 Habits of Highly Effective People [Los siete hábitos de personas muy eficaces]. Ha tenido un impacto significativo en mi vida tanto personal como ...
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La gestión de ingresos ha sido blanco de las miradas en el sector de la hospitalidad desde mediados de la década de los 80; un obsequio cortesía de American Airlines. La aerolínea ...
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Para muchos hoteles, la recesión terminó hace bastante tiempo. Estos hoteleros se dieron cuenta de que, para sobreponerse a una recesión, una actitud positiva pesa más que la realidad, y que se ...
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Creo que muchos hoteleros entienden lo convencido que estoy de la capacidad de los medios sociales relacionados con los viajes, como TripAdvisor, para potenciar el negocio de los hoteles. Los sitios web ...
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Pese al advenimiento de las nuevas tecnologías, hay algunas cosas básicas que perduran. En un mercado sumamente competitivo como el actual, las nuevas tecnologías tienden a atraer la atención de todo el ...
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Para muchos hoteles independientes, las ventas online son la única herramienta viable para poder compartir con los establecimientos de las franquicias. Sin embargo, sigue habiendo muchos hoteleros independientes que creen que las ...
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La economía se recuperará lentamente en 2010, pero no será suficiente hacerte con la cuota de mercado que te corresponda. Hay menos negocio en el mercado, así que también será menor lo ...
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Parece ser que la tradicional práctica de organizar viajes de familiarización para recabar información in situ sobre hoteles y otras instalaciones es otra víctima de la actual coyuntura económica, la cual ha ...
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La cualidad única de los medios sociales Web 2.0 reside en que los contenidos son generados por los usuarios, que para publicar comentarios directamente en Internet sólo necesitan acceso a un ordenador. ...
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En primer lugar, lo que voy a decir no es nada nuevo, pero has de dejar de creer que, si bajas tus tarifas, podrás vender más habitaciones y así aumentar los ingresos ...
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La competencia puntúa a los hoteles que aparecen, junto al tuyo, en los resultados de búsqueda de Internet. Llegado a este punto, las etiquetas TITLE y DESCRIPTION son de suma importancia, pero ...
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Acabo de leer un artículo titulado “Aumenta la tensión entre los hoteleros y las OTAs”. Hay tantas cosas en dicho artículo con las que no estoy de acuerdo que no sé por ...
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Ha habido un torrente de artículos y webinars ensalzando las virtudes de los medios sociales para el sector hotelero. Los medios sociales son de veras útiles para las acciones de branding de ...
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Los contenidos del propio sitio web de tu hotel sirven para dos propósitos distintos y primordiales. En primero lugar, es menester atraer a los usuarios a tu sitio web vía el posicionamiento ...
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Si alguien me preguntara cuál es la cualidad más importante de un director de hotel eficaz, sería la habilidad de comunicar claramente con sus subordinados, jefes, iguales y clientes. Creo que ser ...
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Recientemente leí un artículo que desanimaba a los hoteleros a publicar en el sitio web de su hotel un enlace hacia TripAdvisor o a incorporar en él sus reseñas mediante su widget. ...
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La recesión ha animado a muchos hoteleros a utilizar métodos creativos para generar ventas. Centran sus esfuerzos en idear maneras de captar ventas de la forma más eficaz y rápida posible en ...
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Sólo hay una manera de saber si el sitio web de tu hotel rinde: averiguar cuántas reservas genera. Si diriges un hotel independiente, es tarea fácil, ya que la analítica del motor ...
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Para triunfar en 2009, necesitarás que el sitio web de tu hotel contribuya a generar reservas. Así que he aquí una lista de las diez principales señales, dispuestas en orden ascendente, de ...
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El estallido de la burbuja económica ha incidido en los motivos y la periodicidad de los viajes que realizan las personas y ha tenido un especial impacto en la manera en la ...
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Imagina que estuvieras capacitado para cambiar y actualizar, tú solo, los contenidos del sitio web de tu hotel; el tener la posibilidad de cambiar textos y añadir información sería fantástico. A primera ...
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En los tiempos que corren, el negocio se resiente y, como resultado, los presupuestos tienden a menguar. En situaciones como la actual, un creciente número de hoteleros se sirven de Internet y ...
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Hoy más que nunca, los hoteles necesitan la visibilidad y el poder del marketing que, desde una óptica de eficacia en función de los costes, sólo les puede proporcionar Internet. Puede que ...
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Este año hay pocas cosas seguras, pero algo sí está claro: el mercado de viajes se encoge. Para más INRI, muchas personas, tanto del sector como de los medios, se muestran muy ...
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Vivimos en un mundo muy técnico: Internet, blogs, webinars, PDAs, correo electrónico… ¡caramba!, estamos volviéndonos muy sofisticados. Pero, en el proceso, ¿estamos distanciándonos cada vez más de las técnicas fundamentales de las ...
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Esta semana leí un artículo en el que se proponía a los hoteleros una lista de las resoluciones para 2009, pero como las de perder peso o dejar de fumar, la mayoría ...
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Bueno, es lo ya visto de nuevo, pues el sector hotelero se enfrenta a una serie de retos importantes; cómo reaccionemos a estos retos determinará la rapidez con la que volvamos a ...
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Tan solo hace algunos meses hubo una avalancha de artículos que proclamaban que los medios sociales iban a revolucionar el marketing online en el sector hotelero. Bueno, no ha ocurrido nada de ...
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Creo que iba siendo hora de tomarse tiempo para evaluar tranquilamente el impacto de Internet en las ventas hoteleras. Últimamente, los hoteles han estado luchando para aumentar su presencia en la Web, ...
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Los hoteles económicos o "de servicios limitados" han llegado a ser indispensables para el sector de la hospitalidad, pero comparten un dilema cuando se trata de mantener su competitividad en Internet. A ...
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A principios de mes tuve el privilegio de presentar una ponencia en la Travel Distribution Summit, patrocinada por EyeforTravel Research, que se celebró en Londres. Me pidieron que hablara sobre “La integración ...
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Cuando repaso algunos sitios web, nunca me deja de sorprender la cantidad de sitios mal diseñados que hayan desarrollado algunas empresas que se dedican al diseño web para el sector de la ...
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Es la 01:20h y el director de hotel está repasando el estado de pérdidas y ganancias del mes pasado; los ingresos por habitación están por debajo de lo presupuestado y los gastos ...
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En una economía estancada, el uso de los principios de la gestión de ingresos puede ayudar a los hoteleros a mantener y aumentar las tarifas y la ocupación medias. Incluso en tiempos ...
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El hecho de escribir artículos, algo que hago a menudo, me ha abierto las puertas a un mundo de comunicación que es completamente nuevo para mí. Valoro de verás la maravillosa retroalimentación ...
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Los medios sociales, Web 2.0, están causando furor en nuestro sector; han hecho correr océanos de tinta y muchos hoteleros están posicionándose para hacerse con su cuota de un mercado compuesto por ...
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Desafortunadamente, hay muchos hoteleros que creen que con tener un sitio web han cumplido de sobra en lo que se refiere al capítulo de marketing online. Estas mismas personas se preguntan por ...
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"Él que reduce sus tarifas es el único que sabe el valor real de su producto". El viajero de hoy en día está bien informado. En ausencia de información de primera mano ...
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Bueno, nos vuelve a pasar lo mismo; la economía está en constante transformación. Cambio desfavorable de la coyuntura, aminoración de la economía, recesión…regresan todas esas palabras malditas. No obstante, antes de que ...
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Al ser la optimización para buscadores el foco de atención, muchos hoteleros pasan por alto la optimización web (WSO en sus siglas en inglés). Sin embargo, ésta constituye necesariamente el primer paso ...
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Si ya crees en Internet, el sitio Web de tu hotel es una de las fuentes de ingresos más importantes de tu negocio, en algunos casos generando alrededor de una tercera parte ...
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